Türk Telekom'dan Sürekli Oyalama Ve İnternetsiz Kalma

Türk Telekom evde internet abonesiyim. İstanbul Büyükçekmece Muratçeşme Mahallesi’indeki adresimde bağlı olan internetim 09.01.2026 tarihinde yan binadaki hafriyat çalışması sonrası tamamen kesildi. Arıza kaydı açtığımda tarafıma, sorunun Bedaş kaynaklı bakım çalışmasından dolayı olduğu ve 10.01.2026 saat 09:00’da internetin verileceği söylendi, ancak belirtilen saatte bağlantı sağlanmadı.

Daha sonra tekrar aradığımda bu kez 11.01.2026 saat 09:00’a kadar düzeleceği bilgisi verildi, yine internet gelmedi. Sonraki aramamda bu sefer akşam 21:00’e kadar verileceği söylendi, sonuç yine aynı oldu. 12.01.2026 tarihinde verileceği söylendi, o tarihte de internet bağlanmadı. Bir süre şehir dışına çıkmak zorunda kaldım, 16.01.2026 tarihinde eve döndüğümde hâlâ internetin kesik olduğunu gördüm ve o günden bu yana bağlantı hiç sağlanmadı.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece ileri tarihe atılan sözler verildi ve son olarak 48 saat içinde dönüş yapılacağı söyleyerek 2 gün daha oyaladılar. Zaten uzun süredir internetsiz kaldığım için oldukça kızgın olduğum halde derdimi anlatmaya çalışırken, müşteri temsilcisinin telefonu yüzüme kapatması da ayrıca büyük bir saygısızlık oldu. Hem uzun süredir evimde internet yok hem de müşteri hizmetlerinden çözüm odaklı hiçbir yaklaşım göremiyorum.

1784153055 müşteri numaralı hattıma ait internet hizmetimin, daha fazla oyalanmadan ve yeni bir süre verilmeden, en geç 15 dakika içinde yeniden aktif edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.