Kurye Tarafından Çekilen Fotoğraf Ve Video Kayıtları Hakkında Açıklama İsteği

04.07.2026 tarihinde numaramı Türk Telekom’a taşıma işlemim sırasında sim kartım evime kurye ile teslim edildi. Teslimat esnasında kurye, yüzümün sağdan, soldan ve önden olmak üzere fotoğraflarımı çekti, ayrıca bir de video kaydı alarak bana ekrandaki metni okutup kartı teslim aldığıma dair onay videosu çekti. Bunun yanı sıra kimliğimin de arkalı önlü fotoğrafları çekildi. Daha önce hiçbir operatörde böyle bir uygulamayla karşılaşmadım ve bu durum beni oldukça tedirgin etti.

Yüzümün bu kadar detaylı fotoğraflanması, videoya alınmam ve kimliğimin arkalı önlü görüntülerinin çekilmesi, ileride başıma gelebilecek olası bir kötü kullanım ihtimali nedeniyle beni endişelendiriyor. Bu görüntülerin nerede saklandığını, ne kadar süre tutulacağını ve hangi amaçlarla kullanılabileceğini bilmiyorum. Üstelik müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde bağlanamıyorum ve bu konuda bilgi alamıyorum.

Türk Telekom’dan, evde kurye ile hat tesliminde uygulanan bu fotoğraf, kimlik görüntüsü ve video çekimi süreci hakkında açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını, bu uygulamanın yasal dayanağı, güvenilirliği ve kişisel verilerimin nasıl korunduğu konusunda tarafıma resmi açıklama gönderilmesini istiyorum. Ayrıca bu kayıtların güvenliğinden ve olası kötüye kullanımların engellenmesinden Türk Telekom’un sorumluluk aldığını yazılı olarak teyit etmesini talep ediyorum.