to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsal İnternet Kesintisi Ve Belirsiz Onarım Süresi İş Kayıplarına Neden Oldu
21 Eylül sabah saat 09:30 civarında iş yerimizde kullandığımız Türk Telekom kurumsal internet hattımız tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda arızanın ne olduğunu bilmediklerini, konunun üst makamlara iletildiğini ve en hızlı 48 saat içinde giderilebileceğini söylediler. Ne zaman düzeleceğine dair net bir bilgi veremeyeceklerini, yarım sabahta da akşam da olabileceğini belirttiler.
Bu belirsizlik nedeniyle bütün gün iş yapamadım, müşteri kayıplarım oldu ve hem maddi hem de manevi olarak zarara uğradım. Bostancı Sanayi Sitesi’ndeyiz ve sahaya gelen personel de çoğu zaman “benlik değil” diyerek net bir çözüm üretmeden gidiyor. İnternet kutularının kapakları açık, tesisat rezil durumda, ne düzgün bir bakım ne de düzenleme yapılıyor, kablolar yağmur, çamur, kara karşı korunaklı değil. Daha önce de gelen saha elemanları arızayı giderip kutunun kapağını kapatma tenezzülünde bile bulunmadığı için sonrasında tekrar arızalar yaşanıyor ve her seferinde bize minimum 48 saat arıza tamir süresi deniyor.
Saha elemanlarının ve onları denetleyen birimlerin bu sorumsuzluğunun giderilmesini, hattımızdaki arızanın acil ve kalıcı şekilde çözülmesini ve tesisatın düzgün şekilde kapatılıp korunur hale getirilmesini istiyorum. Tarafıma, arızanın en erken 48 saat içinde giderilebileceği, kesin bir saat ve gün verilemeyeceği söylenmektedir. Uzayan kesinti nedeniyle yaşadığım iş kayıplarımın ve mağduriyetimin de dikkate alınarak tarafıma gerekli iyileştirmenin ve dönüşün yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Bostancı sanayi sitesinde dükkanım var 21 Eylül sabah 9:30 da internetim gitti internet üzerinden egzoz emisyon pulu hizmeti veriyoruz internet olmadığından gün boyu iş yapamadık müşteri kaybımız oldu sabah durumu bildirdik ilgilenen olmadı akşam aradık ne durumda diye bize net bilgi vermiyorlar en erken 48 saat içinde gelir diyor internet arızanın ne olduğunu söylemiyorlar onarım durumu hakkında bilgi vermiyorlar sadece bize daha ekipleri bakmış üst merkeze bildirmiş diyorlar diyorum esnafız maddi manevi kaybınız var aciliyetini belirtin onu da belirtmiyorlar maddi manevi mağduruz ayrıca daha elemanları sorumsuz çalışması üst mercilerin denetimsizliği cabası nasıl kurumsal bir firma bu kablolar bakımsız dağınık duruyor o kablodan arıza oluyor ben burda bu sorumsuzluğun mağduriyetini yaşıyorum görselde yağmur yağıyor kar yağıyor kablolar dışarıda bir kutu yapıp koruyup muhafaza etmiyorlar gelen saha personeli arızayı yapıp kutuyu bile kapatmadan gidiyor denetleyen yok
Bütün kutular yıllarca böyle bakımsız kapaksız yağmur yağıyor kar yağıyor fırtına var bakımsız ve ilgisizler bir kapak bile koymuyorlar ve biz sürekli internet sorunu yaşıyoruz sanayide defalarca buraya kapak koyun dememize rağmen bir tane kapak koyup düzenleme yapmadılar sonra internet kesiliyor mağdur biz oluyoruz 48 saat bekliyoruz bu kadar sorumsuz iş bilmez firma çalışan yönetici olmaz
