Plus Kitchen’da Bayat San Sebastian Cheesecake Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

08.11.2026 tarihinde saat 17.30 civarında Emaar AVM’de bulunan Plus Kitchen şubesinde San Sebastian cheesecake siparişi verdim. Tezgahta tek dilim olarak duran San Sebastian’ın kuru göründüğünü fark ettiğim için özellikle oradan değil, kesilmemiş ve taze olan San Sebastian’dan bir dilim istediğimi belirttim.

Buna rağmen önüme getirilen dilim kuru, kabuklanmış ve bayat bir tatlıydı. Hem özellikle belirtmiş olmama rağmen talebimin dikkate alınmaması, hem de bu şekilde bir ürünün müşteriye servis edilmesi beni oldukça mutsuz etti. Hesabı ödedikten sonra durumu servisi yapan personele ilettiğimde yalnızca özür dilemekle yetinildi, başka bir çözüm sunulmadı.

Müşteri isteğinin bu kadar açıkça ifade edilmesine rağmen önemsenmemesini ve bu kalitede bir San Sebastian’ın servis edilmesini Plus Kitchen markasına hiç yakıştıramadım. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, ürün tazeliği ve servis kalitesi konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.