Payporter Ve Zeepay Entegrasyonunda Bakiye Görünmesine Rağmen İşlem Reddetme Sorunu

Payporter altyapısı üzerinden kullanılan Zeepay ön ödemeli kartım ve cüzdanımla ilgili uzun süredir çözülemeyen bir teknik sorun yaşıyorum. Zeepay hesabım payporter sistemine taşındıktan / entegre edildikten sonra, Zeepay uygulamasında yeterli bakiye görünmesine rağmen işlemlerim sık sık “Insufficient Funds / Yetersiz Bakiye” hatası ile reddediliyor.

Kimlik doğrulama (kyc) sürecim tam ve onaylı, hesabım aktif durumda. Buna rağmen kartlarım hem online ödemelerde hem de diğer işlemlerde düzenli olarak reddediliyor. Zeepay uygulamasında açıkça görünen kullanılabilir bakiyeye rağmen payporter tarafında bakiyenin doğru şekilde yansımadığını düşünüyorum.

Yaklaşık altı aydan uzun süredir bu sorunla ilgili Zeepay destek ekibiyle defalarca iletişime geçtim. Ancak ne teknik açıdan tatmin edici bir inceleme yapıldığına dair net bir bilgi aldım ne de sorunu kalıcı olarak çözecek bir adım atıldı. Bazı başvurularım yanıtsız bırakıldı veya gerçek bir çözüm sunulmadan kapatıldı.

Payporter’ın, Zeepay cüzdanımdaki bakiye ile kendi sistemindeki kayıtlar arasındaki senkronizasyonu acilen teknik olarak incelemesini, hatanın kaynağını tespit edip düzeltmesini ve kartlarımın tüm işlemlerde sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Aşağıdaki bilgilerimin inceleme sürecinde dikkate alınmasını rica ederim:

Customer ıd: 33160171581
Zeepay Number: 12542699
İsim – soy isim: Y***** F******

Hesaplarımla ilgili durumun ne olduğu konusunda açık, yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını bekliyorum.