Ebay Üzerinden Alınan Oyuncak Ürünün Gümrükte Takılması Ve İade Edilmemesi

Amerika’daki Ebay üzerinden “dısney cars Chase Change frank Color lightning mcqueen” adlı oyuncak ürünü sipariş ettim. Ürün Türkiye’ye geldiğinde gümrüğe takıldı ve teslim alamadım. Bunun üzerine Ebay üzerinden iade talebi oluşturdum ancak uzun süre geçmesine rağmen 513,59 ABD doları tutarındaki ödemenin iadesi hesabıma yapılmadı.

Sipariş numaram 19-14723-90715 olup satıcı “diecastmoviecars” olarak görünmektedir. Satıcıya Ebay üzerinden ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Ebay müşteri hizmetlerine ise hangi kanaldan ulaşacağımı bulamadığım için destek alamadım ve süreç tamamen tıkanmış durumda.

Hem ürünü alamayıp hem de bu kadar yüksek bir bedelin tarafıma iade edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Gümrükte teslim edilemeyen bu siparişe ilişkin ödediğim 513,59 ABD doları tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu sürecin nasıl işlediğine dair açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.