Kurumsal Hat Taşıma İşleminde Geri Çağrı Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Türk Telekom üzerinden şahsıma ait firmam için kurumsal faturalı mobil hat taşıma başvurusu yaptım. Başvuru sürecinde telefonum sürekli açık olmasına rağmen, daha sonra tarafıma 444 5 444 numarasından arandıkları fakat bana ulaşılamadığına dair bir mesaj gönderildi. Oysa telefonum hiç kapalı değildi ve herhangi bir cevapsız çağrı kaydı da almadım. Bu nedenle hat taşıma işlemim gerçekleştirilemedi.

Konu ile ilgili Türk Telekom kurumsal hat yetkilileriyle görüştüğümde, “Biz bir şey yapamıyoruz, sizi aramaları gerekiyor” şeklinde, çözüm odaklı olmayan ve süreci ilerletmeyen bir cevap aldım. Ne arama düzgün şekilde yapıldı ne de sonrasında yaşanan aksaklık için bir çözüm sunuldu.

Türk Telekom’dan, kurumsal hat taşıma işlemimin en kısa sürede, tekrar arama bahanesi olmadan düzgün şekilde tamamlanmasını ve yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.