Kurumsal Hat İçin Ödenen Fatura Sonrası Hattım Açılmıyor Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Türk Telekom kurumsal faturalı şirket hattı kullanıyorum. Bugün fatura ödememi yaptığım halde hattım hâlâ kullanıma açılmadı. Arama yapmaya çalıştığımda lira yükleyiniz ve numara başına 9696 ekleyin şeklinde bir uyarı alıyorum, bu nedenle hattımı hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Müşteri temsilcisine de bir türlü ulaşamıyorum, kurumsal hat kullanmama rağmen ne arama ne hatla ilgili işlem yapabiliyorum. İş hattım olduğu için bu durum hem iş akışımı hem de ulaşılabilirliğimi ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.

Hattımın, gün içinde ödediğim faturaya rağmen neden hâlâ kısıtlı göründüğünün kontrol edilerek acil şekilde açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bana 0555*****53 numaralı hattan dönüş yapılmasını talep ediyorum.