Türk Telekom Faturalı Hatta Yanlış Lira Yükleme Uyarısı Ve Müşteri Hizmetleri Erişilemezliği

Türk Telekom faturalı hattımın faturası eşim tarafından dün ödendiği halde hattımı kullanamıyorum. Bugün sabah ilk arama yapmak istediğimde sistem beni aramaya bağlamak yerine lira yüklemem gerektiğini söyleyen bir sesli uyarı veriyor. Hattım faturalı olduğu için, hatta kapalı bile olsa böyle bir uyarı ile karşılaşmamam gerektiğini düşünüyorum.

Mobil uygulama üzerinden canlı desteğe bağlanmak istediğimde ise hiçbir şekilde görüşme sağlayamıyorum. Farklı bir telefondan müşteri hizmetlerini aradığımda da tam bağlanmak üzereyken hat düşüyor ve görüşme sağlanamadan kapanıyor. Bu durum acil bir durumda iletişim kurmamı imkansız hale getiriyor ve beni mağdur ediyor.

535 xxx xx 93 numaralı hattımdaki bu sorunun acilen incelenerek hattımın normale döndürülmesini ve arama yapabilir hale getirilmesini istiyorum. Ayrıca faturam ödendiği halde neden lira yüklemem gerektiği yönünde uyarı aldığımın açıklanmasını ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.