Kurulumdan Sonra Hiç Çalışmayan Ev Fiber İnterneti Ve Çözüm Eksikliği

Türk Telekom’dan yeni bağlattığımız ev fiber interneti için pazartesi günü eve gelip kurulum yapıldı ancak internet bağlantısı o günden bu yana hiç çalışmadı. Kurulumdan sonra tek bir kez bile internete giremedik, bağlantı tamamen yok.

Bu süreçte yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini aradık, 2 kere şikayet kaydı oluşturuldu, ayrıca Twitter üzerinden de yazdım ancak ne arayan var ne gelen giden oldu, kimse çözüm üretmedi. Hat annemin üzerine kayıtlı, tüm aramaları ve süreci ben yürütüyorum fakat her seferinde sadece beklememiz söyleniyor, somut bir adım atılmıyor.

Acil olarak ev internetimin çalışır hale getirilmesini ve bu süre boyunca hiç kullanmadığım internet için fatura çıkarılmamasını, yani internetin çalışmadığı günler için ücret talep edilmemesini talep ediyorum.