Kurulum Yapılmayan Tivibu Hizmetine Yıllarca Ücret Ödendiği İçin İade Talebi

Türk Telekom üzerinden Tivibu aboneliği başlattım ancak Tivibu kurulumu fiilen hiçbir zaman yapılmadığı halde, yaklaşık 2021 yılından 2026 yılına kadar benden düzenli olarak ücret tahsil edildi. İnternet bağlantım olduğu için ve evim bir süre inşaat halinde olduğundan, hatta internetimi de belli bir dönem dondurduğum için Tivibu’nun hiç kurulmadığını ve hizmetten hiç faydalanmadığımı uzun süre fark edemedim.

Durumu fark edip iptal için başvurduğumda, yıllardır kurulum yapılmayan ve kullanmadığım hizmetin ücretlerinin iade edilmeyeceği, üstüne bir de cihaz ücretini ödemem gerektiği tarafıma söylendi. Faturalara yansıtıldığı için bugüne kadar ödediğim toplam Tivibu tutarını ve cihaz bedelini net olarak bilemiyorum ancak kurulum yapılmayan bir hizmet karşılığında yıllarca ödeme yapmış olmam ve iptal sırasında hâlâ cihaz ücreti talep edilmesi beni son derece mağdur etti.

Hiçbir şekilde kurulum ve fiili hizmet sunulmadığı halde benden tahsil edilen Tivibu ücretlerinin ve alınan/ alınmak istenen cihaz bedelinin tarafıma iade edilmesini, bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.