İstemediğim Tivibu Aile HD Paketi İçin İki Yıllık Haksız Ücret İadesi Talebi

2023 Temmuz ayında Türk Telekom ev interneti aboneliği başlattım. Eve internet kurulumu için geldiklerinde modemle birlikte Tivibu Aile HD paketi de getirdiler. Tivibu kullanmak istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen, ekip “Sizde kalsın.” diyerek cihazı bırakıp gittiler ve herhangi bir ek ücret yansıtılacağı konusunda açık bir bilgilendirme yapılmadı.

Ben bu hizmeti hiç kullanmadığım halde, yaklaşık iki yıl boyunca Tivibu Aile HD paketi ücreti her ay faturama yansıtılmış. Uzun süre bunun farkında olmadan faturalarımı ödedim. Sonrasında detaylı kontrol ettiğimde, hiç kullanmadığım bu hizmet için düzenli olarak ücret tahsil edildiğini gördüm.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu paketin internet paketimin içinde olduğunu, bu nedenle ücret yansıtıldığını söylediler. Ancak abonelik başlangıcında böyle bir ek paket almak istemediğimi belirtmiş olmama ve hizmeti fiilen hiç kullanmamama rağmen tarafıma ücret yansıtılmasını doğru bulmuyorum.

Kullanmadığım ve almak istemediğim halde tarafıma iki yıl boyunca yansıtılan Tivibu Aile HD paketine ait tüm haksız tahsilatların incelenerek iade edilmesini ve varsa yansıtılan cayma bedelinin de iptal edilmesini talep ediyorum.