İstemediğim Tivibu Aile HD Paketi İçin İki Yıllık Haksız Ücret İadesi Talebi

Evin

10 Nisan 16:31

385

2023 Temmuz ayında Türk Telekom ev interneti aboneliği başlattım. Eve internet kurulumu için geldiklerinde modemle birlikte Tivibu Aile HD paketi de getirdiler. Tivibu kullanmak istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen, ekip “Sizde kalsın.” diyerek cihazı bırakıp gittiler ve herhangi bir ek ücret yansıtılacağı konusunda açık bir bilgilendirme yapılmadı.

Ben bu hizmeti hiç kullanmadığım halde, yaklaşık iki yıl boyunca Tivibu Aile HD paketi ücreti her ay faturama yansıtılmış. Uzun süre bunun farkında olmadan faturalarımı ödedim. Sonrasında detaylı kontrol ettiğimde, hiç kullanmadığım bu hizmet için düzenli olarak ücret tahsil edildiğini gördüm.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu paketin internet paketimin içinde olduğunu, bu nedenle ücret yansıtıldığını söylediler. Ancak abonelik başlangıcında böyle bir ek paket almak istemediğimi belirtmiş olmama ve hizmeti fiilen hiç kullanmamama rağmen tarafıma ücret yansıtılmasını doğru bulmuyorum.

Kullanmadığım ve almak istemediğim halde tarafıma iki yıl boyunca yansıtılan Tivibu Aile HD paketine ait tüm haksız tahsilatların incelenerek iade edilmesini ve varsa yansıtılan cayma bedelinin de iptal edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tivibu Cihazları Mağaza Tarafından Kabul Edilmediği İçin 2.300₺ Ceza İadesi Talebi

Emre

Türk Telekom

28 Aralık 2025 10:54

622

Aralık 2024 yılında Türk Telekom müşterisi oldum ve Tivibu ile beraber paket sunuldu. Paket teklifini kabul ettim internet ile beraber bağlantı kurmaya gelindi fakat kablo unuttukları için Tivibu bağlanmadı bende gereksiz ve ucuz olduğu için bağlanması için uğraşmadım. 1 yıl boyunca kullanılmadı. 31...

tivibu-cihazlari-magaza-tarafindan-kabul-edilmedigi-icin-2300-ceza-iadesi-talebi-1.jpg

Kurulmayan Tivibu Üyeliği Nedeniyle 650 TL Haksız Fatura

Ülkü

Türk Telekom

27 Aralık 2025 16:45

835

Türk Telekom Tivibu üyeliği için başvuru yaptım ve birkaç gün sonra ekipler kurulum için eve geldiler. Ancak televizyonum uyumlu olmadığı için Tivibu kurulumu yapılamadı, herhangi bir hizmet almamama rağmen süreç orada kapandı sandım. Son iki aydır faturamın yüksek gelmesi üzerine yaklaşık 650 TL c...

Meryem sonuçtan memnun değil

8 Ay İnternet Bağlanmadı, Haksız Ceza Ve Fatura İadesi Sorunu

Meryem

Türk Telekom

07 Ağustos 2025 15:52

1.413

Aralık 2024’ten 7 Ağustos 2025’e kadar olan süreçte Türk Telekom ev interneti ve Tivibu hizmetiyle ilgili ciddi mağduriyet yaşadım. 8 ay boyunca ev interneti faturasını düzenli olarak ödememe rağmen, “kablolar çalındı” bahanesiyle internetim hiç açılmadı. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetleri...

Atakan sonuçtan hiç memnun değil

Faturama Yansıtılan 3.291 TL Tivibu Cihaz Bedeli Hakkında Şikayet

Atakan

Türk Telekom

14 Mart 16:54

642

Türk Telekom ile yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikâyeti yazmak istiyorum. Türk Telekom’da bulunan internet taahhüdüm bittikten sonra farklı bir internet altyapısına geçiş yaptım. Eski paketimin içinde Tivibu hizmeti de bulunuyordu. Taahhüdüm bittiği için Tivibu taahhüdümün de sona erdiğini ve bu ...

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Kullanmadığım Tivibu İçin İki Yıl Ücret Ödedim

Mustafa

Türk Telekom

22 Nisan 2025 11:48

837

Türk Telekom internetine 2023 Mayıs ayında bir yıllık üyelik yaptık, o dönemde 310 TL fatura ödüyorduk. 2024 Mayıs ayında eşim interneti yeniledi, 1.5 yıllık bir sözleşme yapıldığı söylendi. Fiziki fatura almadığımız için ödemeleri mobil bankacılıktan yapıyorduk. İlk yıl 610 TL olan fatura, birinci ...