Kurulum Yapıldı, İnternet Yok: 1 Ay Süreyle Hizmetten Yararlanamıyorum

11.09.2025 tarihinde Türk Telekom’dan 200 Mbps Fiber Evde İnternet hizmeti için kurulum randevusu aldım. Kurulum günü ekipler gelip modemi ve bağlantıları yaptı, ancak bina girişinde sinyal olmadığını söylediler. 1-2 gün içinde sinyalin geleceği belirtildi ve ekipler ayrıldı. Ancak 5 gün sonra tarafıma bir SMS ile arızanın 10.10.2025 tarihinde giderileceği bildirildi. Yani yaklaşık 1 ay boyunca internet hizmetinden yararlanamayacağım. Bu kadar uzun bir süre için verilen çözüm gerçekten kabul edilemez.

Hizmeti hiç kullanamamama rağmen herhangi bir fatura çıkarılmadığı söylendi, fakat mağduriyetim devam ediyor. Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçip şikayet kaydı oluşturdum, ancak bunun dışında herhangi bir çözüm sunulmadı.

Sorunun en geç 2-3 gün içinde çözülmesini beklerdim. Hizmet numaram: 1783981252. Altyapı sorgulamalarına güvenilmemesi gerektiğini de belirtmek isterim.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.