to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti abonesiyim.
7042498127 numaralı abonemin genel arıza gerekçesiyle internet hizmetim 7 gündür kesintisiz şekilde yok. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, her seferinde “Bugün saat 23.00’te düzelecek” denildi; ancak bu ifade 7 gündür tekrarlanmasına rağmen hiçbir çözüm sağlanmadı ve internet erişimim hâlâ yok.
Arızanın ne zaman giderileceğine dair net ve şeffaf bir bilgi verilmemesi, mağduriyetimi daha da artırıyor. İnternet üzerinden yürüttüğüm bankacılık işlemlerimi yapamadım ve bu durum nedeniyle maddi zarara uğradım. İnternet üzerinden yaptığım işler ve çalışmalar için planlama yapamaz hâle geldim; evdeki diğer bireyler de bu uzun süreli kesintiden olumsuz etkilenmektedir. Bu kadar uzun süren bir kesinti yaşanmasına rağmen doğru ve tutarlı bilgilendirme yapılmaması, herhangi bir alternatif çözüm sunulmaması ve mağduriyetim için telafi önerilmemesi kabul edilebilir değildir.
Türk Telekom’dan arızanın kesin ve net çözüm tarihinin açıkça bildirilmesini, kullanılamayan günler için faturaya yansıtılan tutarlarda indirim yapılmasını veya bu döneme ait bedelin iade edilmesini, ayrıca müşterilere gerçeği yansıtmayan, yanıltıcı saat bilgileri verilmeden doğru ve şeffaf şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi hâlde BTK ve ilgili yasal mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 29.11.2025 tarihinden beri internete hiç bağlanamıyorum ve sorun 5 gündür kesintisiz şekilde devam ediyor. Buna rağmen tarafıma herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü gerçek bir yetkiliye bağlanamıyoru...
Türk Telekom ev internet aboneliğim için 20.11.2025 tarihinden bu yana hâlâ devam eden bir internet kesintisi yaşıyorum. Aynı site içerisinde yalnızca bende değil, başka dairelerde de internet kesintisi bulunuyor, yani sorun bireysel değil genel bir arıza olmasına rağmen günlerdir çözülemiyor. Müşt...
Türk Telekom sabit internet aboneliğimde 5 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Müşteri numaram 7047131163’tür. Kesinti başladığından beri defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece otomatik bilgisayar yanıtlarıyla karşılaşıyorum, net bir muhatap bulamıyorum. Her aradığımda...
Türk Telekom evde internet aboneliğim kapsamında, 9 Aralık’tan bu yana yani üç gündür tamamen internetsiz durumdayım. Yağış sonrasında oluştuğu belirtilen arıza için sisteminiz her gün aynı “06:00’ya kadar veya 18:00’ye kadar giderilecek” bilgilendirmesini tekrarlamakta, ancak herhangi bir gerçek il...
Türk Telekom ev internet aboneliğim için 11 Aralık sabahından beri evimde internet hizmeti alamıyorum. Üç gündür internetim tamamen kesik olmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan bağlantım kapandı. Müşteri hizmetlerini her aradığımda “bölgede çalışma var, arıza çalışması yapılıyor” ...
Yorumlar