Kurulum Sonrası İnternet Kesintisi Ve Çözülmeyen Arıza Kayıtları

24 Nisan’da Türk Telekom ev interneti kurulumumuz yapıldı. Kurulumdan çok kısa bir süre sonra bağlantı tamamen kesildi ve 1 Mayıs’tan bu yana evimizde hiç internet hizmeti alamıyoruz. Yaklaşık iki haftadır internetimiz olmamasına rağmen sorun hala giderilmedi.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen sadece “Size 2 gün içinde dönüş sağlanacak” şeklinde SMS’ler aldık, fakat ne arayan oldu ne de adrese gelen bir ekip oldu. 1786913234 numaralı arıza kaydımız hâlâ çözümlenmedi ve mağduriyetimiz devam ediyor.

Kurulum yapıldıktan sonra neredeyse hiç düzgün hizmet alamadığımız için, bu süreçte hem zaman kaybettik hem de ciddi şekilde mağdur edildik. Bu nedenle, kullanılmayan bir hizmet için herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan internet aboneliğimizin iptal edilmesini talep ediyorum.