Türk Telekom’da Sürekli Ertelenen İnternet Kesintisi Ve Eğitim Mağduriyeti

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için yaklaşık iki haftadır ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Mahallemizdeki yıkım çalışmaları sırasında Türk Telekom’a ait kablolar kesildi ve o günden beri internet hizmeti alamıyorum. İnternet kesintisi 20 Nisan Pazartesi günü başladı.

Arıza sonrası müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İlk aradığımda arızanın genel arıza olduğu, tahmini bitiş tarihinin 22 Nisan olduğu söylendi. Daha sonra tekrar aradığımda bu tarih 23 Nisan’a ertelendi, sonrasında ise 30 Nisan’da arızanın giderileceği bilgisi verildi. Ancak her seferinde verilen tarihler ötelenmesine rağmen arıza hala devam ediyor ve bağlantım sağlanmadı. Son olarak tarafıma 30.04.2026 tarihinde saat 11.57’de gelen SMS ile arızanın 8 Mayıs’a kadar uzatıldığı bildirildi.

Bu süreçte derslerimden, konularımdan ciddi şekilde geri kaldım ve eğitimim olumsuz etkilendi. Defalarca aramama rağmen kimsenin somut bir şekilde ilgilenmemesi ve sürekli tarih ertelenmesi nedeniyle hem mağdur edildim hem de firmaya olan güvenim sarsıldı. Ben böyle sorumsuz bir şirket görmedim.

1780881818 numaralı hizmetim için öncelikli talebim, internet arızamın artık daha fazla ertelenmeden acilen giderilmesi ve bağlantımın bir an önce sağlanmasıdır. Aksi halde bu kadar uzun süren ve sürekli ertelenen kesinti nedeniyle Türk Telekom ile olan internet taahhüdümün iptal edilmesini talep ediyorum.