Kurulum Sonrası İnternet Kesintileri Ve Ek Ücret Mağduriyeti

Türk Telekom fiber altyapısına geçtiğimiz için ücretsiz kurulum yapıldı ancak kurulumun yapıldığı günden beri interneti sağlıklı şekilde kullanamıyoruz. Evde Wi-Fi tam çekiyor görünmesine rağmen açtığımız her sayfa en fazla 10 saniye içinde internet hatası vererek kendiliğinden kapanıyor.

Yaşadığımız sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde internet hızını yükselteceklerini, bunun için de ek ücret ödememiz gerektiğini söylediler. Şu anda paketimiz için normal ücretin üzerinde ödeme yapıyoruz ve hız testlerinde değerler normal görünse de pratikte internete dair hiçbir şeyi kullanamıyoruz. Ne telefonlardan ne bilgisayarlardan doğru düzgün bağlantı sağlayamıyoruz.

Ankara Etimesgut bölgesinde bulunan adresimizde, kurulum sonrası sürekli yaşadığımız bu bağlantı sorununun kalıcı olarak giderilmesini, ödediğimiz ek ücrete rağmen yaşadığımız mağduriyetin incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını ve hizmetin söz verildiği şekilde sorunsuz çalışmasını talep ediyorum.