Kurulum Randevusu Sürekli Ertelenmesi Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Türk Telekom’a sabit internet ve Tivibu başvurusu yaptım. 08.06.2026 Pazartesi günü için 13.30–18.00 saatleri arasında kurulum randevusu verildi. Bu saat aralığı için işlerimi iptal edip eve geçtim, ancak gün içinde bana hiçbir bilgi verilmeden randevunun ertesi güne ertelendiğine dair SMS aldım.

Bugün, 09.06.2026 Salı günü de saat 17.00’ye kadar evde bekledim. Yine tüm işlerimi buna göre ayarlamama rağmen bu kez de randevu saatine yaklaşık bir saat kala işlemin 10.06.2026 Çarşamba gününe ertelendiği mesajı geldi. İki gündür yarımşar günümü evde bekleyerek geçirdim, hiçbir şekilde aranmadım, açıklama yapılmadı ve her seferinde son dakikada SMS ile ertelendiğini öğrendim. Son olarak da net bir geri dönüş yapamadıkları için başvurumu iptal etmek zorunda kaldım.

Denizli Merkezefendi bölgesinde yaptığım ve 272231779 numarasıyla kayıtlı başvurumla ilgili olarak, eğer gerçekten kurulum yapılacaksa bugün içinde, en geç 1 saat içinde ekiplerin gelmesini, aksi halde yaşattıkları mağduriyet için özür dilenmesini ve bundan sonra bu başvuru kapsamında herhangi bir kurulum için gelinmemesini talep ediyorum.