Kurulum Gecikmesi Ve İnternet Kesintisi İçin Hızlı Çözüm Talebi

Türk Telekom ev interneti ADSL kullanırken, bakır altyapımın değiştirilerek aynı tarifeyle fiber internete geçirileceği ve bunun için evime kurulum ekibinin geleceği söylendi. Kurulum günü ekip geldiğinde daire numarasıyla ilgili bir yanlış anlaşılma olduğu belirtilip işlem yapılmadan geri gidildi.

Daha sonra yeniden randevu oluşturmama rağmen, aradan 4 iş günü geçmesine karşın hâlâ kurulum için gelen olmadı ve 27.01.2016 tarihinden beri internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini arayarak iki kez şikayet kaydı açtırdım; ancak hiçbir ilerleme sağlanmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Kocaeli/Gebze’de bulunan adresimde, hattın sahibi Serdar Ş** adına ve 7036609810 numaralı hizmet üzerinden kayıtlı internet hizmetimin fiber kurulumu için en kısa sürede ekip yönlendirilmesini ve 27.01.2016 tarihinden itibaren internet kullanamadığım günlere ait ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.