to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Türk Telekom internet abonesiyim. Mevcut bakır altyapıdaki hattımın fiber altyapıya geçirilmesi gerektiği söylendi ve bu doğrultuda randevu oluşturdum. Ancak gelen ekiplerin randevuları sürekli iptal etmesi nedeniyle toplam 5 kez randevu almak zorunda kaldım. Üçüncü gelen ekip adresimdeki bina numaramın sistemde yanlış gözüktüğünü söyleyince çağrı merkezi üzerinden şikayet kaydı açtırıp adres bilgilerimi güncellettim. Daha sonra bana şikayetimin olumlu sonuçlandığı ve bina numaramın güncellendiği bilgisi verildi.
Devamında oluşturduğum randevuya gelen ekipler, elektrikçi çağırıp fiber kablolarını kendi imkanlarımla taktırmam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine binaya kendi imkanlarımla fiber altyapı çektirdim. Aynı gün tekrar gelen ekipler bu kez çekilen kabloda kırık olabileceğini, kablonun yeniden döşenmesi gerektiğini söylediler ve ertesi gün bir kez daha elektrikçi çağırarak kabloları yeniden döşettim.
Son gelen ekipler ise bu defa adresimdeki bina numarasının aslında güncellenmemiş olduğunu, bu nedenle işlemi iptal edeceklerini ve sorunun çözümü için Türk Telekom ofisine gitmem gerektiğini belirttiler. Kocaeli İzmit Alemdar Caddesi Türk Telekom ofisine gittiğimde ise oradan da herhangi bir işlem yapamadıklarını, sadece mail atabileceklerini söyleyip somut bir çözüm sunmadılar. Şu anda taahhütlü olarak faturasını ödediğim internet hizmetimi 2 gündür kullanamıyorum ve yaklaşık 7 aydır bu süreç sağlıklı bir şekilde tamamlanamıyor.
Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, bina numaramın sistemde doğru olacak şekilde düzeltilmesini ve fiber altyapı geçişimin sorunsuz şekilde tamamlanarak internetimin hemen açılmasını talep ediyorum. Sürekli randevu iptalleri ve yanlış yönlendirmeler nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de ekstra masraf yaptım. Randevu numaram 263523604’tür.
Türk Telekom ev internet hattımız, altyapı çalışması nedeniyle kesildi ve tamirle ilgili bir bilgi alamıyoruz. Şikayet oluşturduğumuzda ise düzgün ve açıklayıcı bir yanıt verilmiyor. Bina hattı tamir edildi fakat bizim internetimiz hâlâ yok. Binada fiber olan dairede internet var, bu nedenle biz de ...
Türk Telekom’un yaklaşık bir ay boyunca bana internet sağlamaması üzerine başka bir firmaya geçtim. İnternet kurulumu için gelen ekipler, evimde fiber altyapısının olmadığını belirtti. Oysa Türk Telekom’da aylarca fiber internet ücreti ödemiş olmama rağmen aslında fiber internetim hiç olmamış. Bunun...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için adresime fiber altyapı geldi ve SMS ile hattımın fibere dönüşeceği bilgisi verildi. Bunun üzerine çağrı merkezini aradım, üç kez kurulum randevusu oluşturulmasına rağmen her seferinde randevular iptal edildi ve hiçbir ekip adresime gelmedi. 13 Kasım – 26 Ka...
1 aydır internet bağlantısında sorun var. 1 saat içinde 6-7 defa kopma oluyor. Çağrı merkezi ile görüşmeme rağmen fiber internet hattı yapılacağı için işlemler sonuçlandığında kopma sorununun da düzeleceğini söylediler. Fiber internet işlemleri için 1 ay içinde 4 kere randevu vermelerine rağmen gelm...
Türk Telekom ev interneti müşterisiyim. Daha önce bakır altyapı kullanıyorduk, ancak fiber altyapıya geçiş yapıldı. Bu süreçte evdeki bakır kablolar kaldırılarak fiber kablolar getirildi. Ancak fiber altyapı için gerekli olan modem kurulumu yapılmadı ve haftalardır mağdur durumdayım. Defalarca kayı...
Yorumlar