Bir Aydır İnternet Yok, Çözüm Ve Kurulum Bekliyorum

Türk Telekom ADSL ev internet aboneliğimde yaklaşık 1 aydır evimde internet kullanamıyorum. 20 Aralık tarihi itibarıyla bu süre dolmuş durumda. İlk başta bana kablo sistemiyle ilgili bir sıkıntı olduğunu söylediler ve internetim tamamen kesildi. Daha sonra ise sorunun kendilerinden kaynaklandığını, önce hattımı başka bir adrese nakil gösterip ardından mevcut adresime yeni kablo sistemiyle tekrar nakil yapacaklarını belirttiler. Sistemde 5 Aralık’ta nakil yapılmış görünüyor olmasına rağmen eve gelip herhangi bir kurulum yapılmadı.

İzmir Menderes şube müdürlüğüne gidip durumu yüz yüze anlattığımızda, aynı gün içinde ekip gönderileceği söylendi ancak bu görüşmeden sonra da 4 gün geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de arayan. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun çözülmedi, sadece oyalandım ve internet hizmetinden yararlanamadım.

Kullanmadığım internetin ücretini ödemek istemiyorum. Abonelik numaram: 7027928033. Bir an önce eve gelinerek kurulumu yapmanızı, hizmetin eksiksiz şekilde aktif edilmesini ve internetsiz kaldığım dönem için tarafıma haksız yere yansıtılan ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum.