Kurulum Ekibi Yanlış Adrese Gittiği İçin Başvurum İptal Edildi ve Yeniden İşleme Alınması Gerekiyor

18.04.2026 tarihinde Türk Telekom’dan Kocaeli Başiskele Fatih Mahallesi Asır Sokak adresimde kullanılmak üzere 200 Mbps limitsiz fiber internet başvurusu yaptım. Başvurudan 3 gün sonra bağlantı ekibi benimle iletişime geçerek şu an başka adreste olduklarını, ertesi gün gelip kurulumu yapacaklarını söyledi. Ancak ekip ertesi gün de gelmedi ve üzerinden 3 gün geçince bu kez başvurumun iptal edildiği ve yeniden başvuru yapmam gerektiği bilgisi verildi.

Adresimde hazır bir şekilde bekliyor olmama rağmen, ekiplerin başka adrese gitmesi nedeniyle benim hiçbir hatam olmadığı halde mağdur edildim. Üstelik müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de çözüm üretmek yerine sadece yeniden başvuru oluşturmam gerektiği söylendi.

7485196841 numaralı başvurumun iptali nedeniyle yeniden uğraşmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Başvurumun yeniden ve öncelikli olarak işleme alınmasını, bağlantı ekibinin bir an önce adresime yönlendirilmesini ve bu mağduriyetimin acil olarak giderilmesini ivedilikle talep ediyorum.