Türk Telekom Başvuru Sonrası İnternet Bağlantısı Yapılmadı, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamıyor

17 Ekim’de Türk Telekom’un internet sitesi üzerinden 200 Mbps ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında 24-48 saat içinde bağlantı sağlanacağı belirtilmişti. Ancak bugün 27 Ekim ve aradan 10 gün geçmesine rağmen hâlâ internetim bağlanmadı. Bu süreçte üç kez müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum (şikayet numarası: 7066092941), fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ayrıca sistem üzerinden 21 Ekim için randevu oluşturulmuş, ancak bana hiçbir bilgi verilmedi ve bu randevudan sonradan haberim oldu. Randevu tarihini değiştiremiyorum, müşteri hizmetleri ise sadece yeni şikayet kaydı açıyor, başka bir çözüm sunulmuyor.

Kurulum ekibi bugüne kadar gelmediği için internetsiz kaldım ve mağdur edildim. Kocaeli Başiskele’de yaşıyorum. Başvurumdan bu yana herhangi bir ücret ödemedim ve aboneliğimde herhangi bir taahhüt de bulunmuyor.

İnternetimin bir an önce bağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Tüketici memnuniyetinin sağlanmasını bekliyorum.