to read complaints and reviews, or file yours. 
T. C. Türk Telekom A.Ş.
Ankara Bölge Müdürlüğüne
Konu: Fiber internet altyapısının aktif edilmemesi hakkında
Sayın Yetkili,
Ankara ili, Etimesgut ilçesinde bulunan apartmanımıza 04/01/2025 tarihinde Türk Telekom ekipleri tarafından fiber internet altyapı kurulumu gerçekleştirilmiştir. Bu kapsamda bina içerisine fiber dağıtım kutusu yerleştirilmiş ve daire kapılarına kadar fiber optik kablolama işlemleri tamamlanmıştır.
Ancak, aradan yaklaşık bir yıl geçmiş olmasına rağmen ilgili altyapı aktif hâle getirilmemiş ve tarafımıza fiber internet hizmeti sunulmamıştır. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri üzerinden yapılan başvuru ve sorgulamalarda herhangi bir ilerleme kaydedilmemiş, somut bir çözüm sunulmamıştır.
Halihazırda bina sakinleri olarak:
- Teknik olarak hazır durumda bulunan fiber altyapıya rağmen hizmet alamamakta,
- Düşük hız ve yüksek maliyetli ADSL/VDSL altyapısına mahkûm edilmekte,
- Çağımızın gerektirdiği yüksek hızlı ve stabil internet erişiminden yoksun bırakılmaktayız.
Ankara gibi büyük bir şehirde, özellikle Etimesgut gibi merkezi bir ilçede bu durumun devam etmesi kabul edilemez niteliktedir. Fiber altyapının fiziksel olarak tamamlanmış olmasına rağmen hizmetin aktif edilmemesi, hem teknik hem de hizmet kalitesi açısından ciddi bir aksaklık teşkil etmektedir.
Konuya ilişkin olarak Sincan Türk Telekom Müdürlüğü’ne de yazılı dilekçe ile başvuru yapılmış olup, sürecin hâlâ sonuçlandırılmamış olması mağduriyetimizi artırmaktadır.
Bu kapsamda;
- Apartmanımıza kurulan fiber altyapının ivedilikle aktif hâle getirilmesini,
- Gecikmenin teknik gerekçelerinin tarafımıza açık ve net şekilde bildirilmesini,
- Sürecin hızlandırılarak fiber internet hizmetinin kesintisiz şekilde sağlanmasını
talep etmekteyiz.
Gereğinin yapılmasını arz ederiz.
Ankara Etimesgut Elvan Mahallesi 1924. Sokak No: 9/28 adresinde ikamet ediyorum. Binamıza Türk Telekom tarafından fiber internet altyapısı getirildi, ancak kurulum süreci tamamlanmadığı için yaklaşık iki aydır internet hizmeti alamıyorum. Fiber kablolar bina girişine kadar çekilmiş olmasına rağmen, ...
16 Haziran 2025'de Etimesgut Kazımkarabekir Mahallesi 2042. Sokak No:*** a**** Apartmanı'na taşındım. Evde internet hizmeti almak için Türk Telekom’a başvurdum. Hem VDSL hem de fiber internet başvurusu yaptım ancak hiçbir şekilde bağlantı sağlanamadı. Binamızda VDSL altyapısı olmasına rağmen fiber a...
30.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edilen ve 574956 numaralı kayıtla alınan Türk Telekom B030 dilekçem ile Ankara ili Pursaklar ilçesi Mimar Sinan Mahallesi, Şehit S**** A**** Caddesi, Özler Sokak için fiber altyapı talebinde bulundum. Ancak aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen bölgemize herhan...
Türk Telekom tarafından binamıza fiber internet tesisatı çekilmesine rağmen yaklaşık 5 aydır aktivasyon yapılmadı. Bina içi fiber tesisatı tamamlanmış olmasına karşın hattım aktif edilmediği için bu süre boyunca hizmet alamıyorum. Bu süreçte çağrı merkeziyle defalarca görüştüm ancak net bir bilgi v...
Ankara Etimesgut’ta bulunan adresimiz için Türk Telekom altyapı çalışmalarıyla ilgili yaşadığım sorunu belirtmek istiyorum. CİMER üzerinden yaptığımız başvuruya verilen yanıtta, bölgemizdeki çalışmaların 2025 yılı sonuna kadar tamamlanacağı beyan edilmesine rağmen, sokağımızdan geçen fiber hattın bi...
Yorumlar