to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Altyapısı Eksikliği Nedeniyle İnternet Erişimi Yok
Ankara Etimesgut Elvan Mahallesi 1924. Sokak No: 9/28 adresinde ikamet ediyorum. Binamıza Türk Telekom tarafından fiber internet altyapısı getirildi, ancak kurulum süreci tamamlanmadığı için yaklaşık iki aydır internet hizmeti alamıyorum. Fiber kablolar bina girişine kadar çekilmiş olmasına rağmen, daire içlerine kadar yapılması gereken kablolama işlemleri yapılmadı ve ONT (Optical Network Terminal) cihazları montajlanmadı.
Bu eksiklik nedeniyle mevcut fiber altyapı sistemde aktif görünmediğinden yeni abonelik başvurusu oluşturulamıyor. Ayrıca binamızdaki VDSL altyapısı da fiber dönüşümü sebebiyle devre dışı kaldığı ya da başvurulara kapatıldığı için şu anda hiçbir şekilde internet hizmetine erişemiyorum. Aynı binada benimle birlikte başka daireler de benzer şekilde mağdur durumdadır.
Türk Telekom çağrı merkezi ve diğer kanallar üzerinden yaptığım başvurulara rağmen tarafıma herhangi bir somut dönüş sağlanmadı ve sorun hâlen devam etmektedir. Bu durum, günümüzde temel bir ihtiyaç haline gelen internet erişimini engelleyerek haberleşme özgürlüğümü ve kamu hizmetine erişim hakkımı fiilen kısıtlamaktadır.
Adresimdeki fiber altyapı eksikliklerinin, daire içi kablolama ve ONT cihazı kurulumu da dahil olmak üzere eksiksiz biçimde ve ivedilikle tamamlanmasını, binadaki tüm dairelerin sorunsuz şekilde internet hizmeti alabilir hâle getirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Etimesgut Elvan Mahallesi 1924. Sokak N**Apartmanı */28 adresinde ikamet ediyorum. Binamıza Türk Telekom tarafından fiber altyapı getirildi ve bu süreçte mevcut VDSL hattım “fiber dönüşümü” gerekçesiyle iptal edildi. Ancak aradan yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen dairelere takılması gereken ont cihazı montajı yapılmadı ve fiber sonlandırma/aktivasyon işlemi tamamlanmadı. Şu anda bakır altyapım söküldüğü ve hattım iptal edildiği için VDSL hizmetini kullanamıyorum, fiber aktivasyonu yapılmadığı için de tamamen internetsiz kaldım. Yani hem mevcut altyapımdan edildim hem de yeni getirilen altyapıdan faydalanamıyorum. Bu durum, hizmetin hiç sunulmaması ve haberleşme özgürlüğümün fiilen kısıtlanması anlamına gelmektedir. Hangi iş takvimi kapsamında işlem yapıldığının ve aktivasyonun net tarihinin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, fiber dönüşüm sürecinin ivedilikle tamamlanarak dairemde ont montajı ve internet hizmetimin aktif edilmesini talep ediyorum. Aksi halde uğradığım maddi ve manevi zararlara ilişkin haklarımı yasal yollardan arayacağımı beyan ediyorum.
