to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Etimesgut Elvan Mahallesi 1924. Sokak No: 9/28 adresinde ikamet ediyorum. Binamıza Türk Telekom tarafından fiber internet altyapısı getirildi, ancak kurulum süreci tamamlanmadığı için yaklaşık iki aydır internet hizmeti alamıyorum. Fiber kablolar bina girişine kadar çekilmiş olmasına rağmen, daire içlerine kadar yapılması gereken kablolama işlemleri yapılmadı ve ONT (Optical Network Terminal) cihazları montajlanmadı.
Bu eksiklik nedeniyle mevcut fiber altyapı sistemde aktif görünmediğinden yeni abonelik başvurusu oluşturulamıyor. Ayrıca binamızdaki VDSL altyapısı da fiber dönüşümü sebebiyle devre dışı kaldığı ya da başvurulara kapatıldığı için şu anda hiçbir şekilde internet hizmetine erişemiyorum. Aynı binada benimle birlikte başka daireler de benzer şekilde mağdur durumdadır.
Türk Telekom çağrı merkezi ve diğer kanallar üzerinden yaptığım başvurulara rağmen tarafıma herhangi bir somut dönüş sağlanmadı ve sorun hâlen devam etmektedir. Bu durum, günümüzde temel bir ihtiyaç haline gelen internet erişimini engelleyerek haberleşme özgürlüğümü ve kamu hizmetine erişim hakkımı fiilen kısıtlamaktadır.
Adresimdeki fiber altyapı eksikliklerinin, daire içi kablolama ve ONT cihazı kurulumu da dahil olmak üzere eksiksiz biçimde ve ivedilikle tamamlanmasını, binadaki tüm dairelerin sorunsuz şekilde internet hizmeti alabilir hâle getirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Etimesgut Elvan Mahallesi 1924. Sokak N**Apartmanı */28 adresinde ikamet ediyorum. Binamıza Türk Telekom tarafından fiber altyapı getirildi ve bu süreçte mevcut VDSL hattım “fiber dönüşümü” gerekçesiyle iptal edildi. Ancak aradan yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen dairelere takılması gereken ont cihazı montajı yapılmadı ve fiber sonlandırma/aktivasyon işlemi tamamlanmadı. Şu anda bakır altyapım söküldüğü ve hattım iptal edildiği için VDSL hizmetini kullanamıyorum, fiber aktivasyonu yapılmadığı için de tamamen internetsiz kaldım. Yani hem mevcut altyapımdan edildim hem de yeni getirilen altyapıdan faydalanamıyorum. Bu durum, hizmetin hiç sunulmaması ve haberleşme özgürlüğümün fiilen kısıtlanması anlamına gelmektedir. Hangi iş takvimi kapsamında işlem yapıldığının ve aktivasyonun net tarihinin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, fiber dönüşüm sürecinin ivedilikle tamamlanarak dairemde ont montajı ve internet hizmetimin aktif edilmesini talep ediyorum. Aksi halde uğradığım maddi ve manevi zararlara ilişkin haklarımı yasal yollardan arayacağımı beyan ediyorum.
Ankara Etimesgut Atayurt Mahallesi Sultan Mahmut Bulvarı No:21 adresinde oturuyorum ve ev interneti için Türk Telekom altyapısı bekliyorum. Aralık ayından beri bireysel olarak başvurum var, ayrıca binada oturum temmuz ayından bu yana devam ediyor ancak hâlâ internet altyapısı sağlanmadı. Türk Telek...
Yaklaşık 2 ay önce Türk Telekom tarafından aranarak evimde fiber internet altyapısı olduğu ve geçiş yapabileceğim söylendi. Bunun üzerine fiber internete geçiş için başvuru yaptım. Ancak aradan geçen 2 ay boyunca ne bağlantı sağlandı ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı. Son olarak, 31 Temmuz’a...
Ankara Etimesgut’ta bulunan adresimiz için Türk Telekom altyapı çalışmalarıyla ilgili yaşadığım sorunu belirtmek istiyorum. CİMER üzerinden yaptığımız başvuruya verilen yanıtta, bölgemizdeki çalışmaların 2025 yılı sonuna kadar tamamlanacağı beyan edilmesine rağmen, sokağımızdan geçen fiber hattın bi...
7 Kasım’da Ankara Etimesgut Elvan Mahallesi’indeki adresim için Türk Telekom üzerinden sabit ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında bölgemde fiber altyapı olduğu ve herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Daha sonra altyapıda sinyal sorunu olduğu gerekçesiyle 7119**21 numaralı başvurum iptal...
Yaklaşık 2 ay önce yeni bir adrese taşındık ve taşındığımız yerde fiber internet altyapısı olduğu için Türk Telekom tarafından fibere geçmemiz gerektiği söylendi. Ben de bunu kabul ettim. Nakil işlemi için gelen yetkililer ise zile bile basmadan, sadece mesaj atarak sanırım kutu olmadığı gerekçesiyl...
Yorumlar