Kullanmadığım İnternetin Faturasını Ve Cayma Bedelini Ödemek İstemiyorum

Adana Seyhan’da yaklaşık 4 aydır ev internetimi hiç kullanamıyorum. Türk Telekom altyapısında sözde bir çalışma olduğu söyleniyor fakat bu süre boyunca hiçbir şekilde hizmet alamadım. Buna rağmen her ay 700 TL’nin üzerinde fatura kesildi ve toplamda yaklaşık 2400 TL ödeme yaptım. Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, ancak sadece “şikayetinizi iletiyoruz” şeklinde geçiştirildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

İnterneti hiç kullanamıyor olmama rağmen iptal etmek istediğimde bana 3900 TL cayma bedeli olduğu söylendi. Kullanmadığım bir hizmet için hem fatura ödemek hem de cayma bedeliyle karşılaşmak mağduriyetimi daha da artırıyor.

Türk Telekom’dan beklentim, cayma bedelinin kaldırılması ve son 4 aydır boşuna ödediğim faturaların tarafıma iade edilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.