Kullanılmayan Hizmete Fatura, Mağduriyete Çözüm Yok!

1 Ekim 2025 tarihinden bu yana Adana/Seyhan’daki evimde Türk Telekom Yeni Değerli Prime 60 tarifesiyle mobil internet hizmeti alamıyorum. İnternet bağlantım neredeyse hiç çekmiyor ve bu nedenle bir aydır evimde internet kullanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, yalnızca bazı istasyonlarda çalışma olduğu ve sürecin hızlandırılacağı söylendi fakat ne zaman düzeleceğine dair net bir bilgi verilmedi.

Buna rağmen kullanmadığım internetin tam ücreti olan 470 TL tutarında bir fatura gönderildi. Ayrıca hattım taahhütlü olduğu için hattı üzerime almak istedim, fakat cayma bedeli olarak 4000 TL gibi yüksek bir ücret çıkarıldı. Hattı kapatmak istesem de aynı ücreti ödemek zorunda kalacağım söylendi. Bugün şubeye de gittim fakat kimse ilgilenmedi ve mağduriyetim giderilmedi.

Kullanmadığım hizmetin ücretinin alınmamasını, mağduriyetimin giderilmesini ve taahhüt ile ilgili daha makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.