to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım İnternet Hattının Dondurulamaması Ve Haksız Fatura Ödemeleri
Yaklaşık bir yıldır Türk Telekom ev interneti kullanıyorum ve yazlık bölgemde bulunan bu hattı yalnızca yaz aylarında aktif olarak kullanıyorum. Kış döneminde hattımı dondurmak istediğim halde iki aydır müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum.
Türk Telekom’un müşteri hizmetleri numarasını defalarca aramama rağmen hat bir türlü düşmüyor, müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle hattımı dondurma işlemini yaptıramadığım için kullanmadığım internetin faturasını ödemeye devam ediyorum ve bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur ediyor. Hizmetten hiç memnun değilim.
Kullanmadığım dönemde internet hattımın dondurulmasını, bu süreçte haksız yere ödediğim faturalar için de tarafıma makul bir şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Türk Telekom müşteri hizmetlerine kendi hattımdan ulaşamıyorum. 444’lü numarayı veya müşteri hizmetlerini aradığımda çağrıya bağlanmadan hat hemen düşüyor ve hiçbir şekilde temsilciye aktarılamıyorum. Bu nedenle ev interneti aboneliğimle ilgili internet faturamı dondurma talebimi iletemiyorum.
Daha önce de aynı sorun nedeniyle şikayet oluşturdum ancak ne arayan oldu ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Sürekli aynı problemi yaşamak ve hiçbir muhatap bulamamak beni gerçekten mağdur ediyor.
Mersin Erdemli’de kullandığım ev interneti aboneliğimle ilgili olarak, 0539 *** ** 81 numaralı hattımdan müşteri hizmetlerinin en kısa sürede bana dönüş yapmasını ve fatura dondurma talebim konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
