to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev internet aboneliğimle ilgili yaşadığım altyapı ve taşıma sorunu nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Yeni bir adrese taşındım, altyapı olmadığı söylendiği için hattımı dondurdum. Daha sonra ise altyapının aslında mevcut olduğu, sadece veri girişlerinin yapılıp hattımın taşınması gerektiği ortaya çıktı. Buna rağmen sistemde altyapı görünmüyor denilerek internetimi yeni adresime taşıyamıyorum.
Bu süreçte defalarca Türk Telekom bayisine gidip yetkili kişilerle görüştüm. Her seferinde veri girişlerinin yapılacağı ve altyapının en geç iki hafta içinde görüneceği söylenmesine rağmen aylar geçmesine rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı ve her defasında “2 haftaya gelir” denilerek oyalanıyorum.
Temmuz ayından beri internetimi kullanamıyorum ancak hattım dondurulduğu için her ay yaklaşık 150 TL dondurma ücreti ödüyorum. Hem internet hizmetinden yararlanamıyor hem de düzenli olarak ücret ödemeye devam ediyorum. Bu durum beni maddi ve manevi olarak ciddi şekilde mağdur ediyor.
Türk Telekom’dan talebim, adresimdeki altyapı için gerekli veri girişlerinin ivedilikle yapılarak internet hattımın yeni adresime taşınması ve internet hizmetimi bir an önce kullanmaya başlayabilmemin sağlanmasıdır. Ayrıca temmuz ayından bu yana ödemek zorunda kaldığım dondurma ücretlerinin de mağduriyetimin dikkate alınarak incelenmesini ve tarafıma iadesi için gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.
Türk Telekom evde internet aboneliğimi Temmuz ayında evimi kapatırken sonlandırmak için bütün ödemeleri yaptım. Son ödeme ücretini ödedikten sonra ayrıca dondurma ücretini de yatırdım ve hattımın dondurulduğunu düşünüyordum. Buna rağmen hesabımda dondurma işlemi sonradan açılmış, aboneliğim tekrar a...
Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. Kasım ayında müşteri temsilcisini arayarak hattımı dondurmak istediğimi belirttim ve telefonda 15 dakika görüşerek işlemi gerçekleştirdik. Bana işlemin tamamlandığı ve aylık 50 TL ücret alınacağı söylendi. Kabul ettim. Ocak ayında mailimi kontrol ettiğimde fat...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimi taşınma nedeniyle dondurmak için başvuruda bulundum. Görüştüğüm yetkililer, dondurma süresince hiçbir şekilde ücret alınmayacağını özellikle belirtti. Buna güvenerek işlemi onayladım. Ancak aboneliğimin bitmesine yaklaşık iki ay kala hattımı benim bilgim ve ona...
Türk Telekom abonesiyim ve bulunduğum bölgede altyapı olmadığı için yaklaşık 2 aydır internet hizmetini hiç kullanamıyorum. Buna rağmen tarafıma düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam ediyor ve mağduriyetim her geçen gün artıyor. Bu durumla ilgili olarak yaklaşık 2 ay önce müşteri hizmetlerini ara...
Türk Telekom Evde Yalın İnternet aboneliğim için kısa süre önce hat dondurma işlemi yaptım. Müşteri temsilcisi tarafından, dondurulan hat için her ay 150 TL ücret alınacağı tarafıma bildirildi. Oysa normalde kullandığım internet faturam 510 TL, taahhüt yenilemeden önce ise 236 TL civarındaydı. Hiç k...
Yorumlar