Kullanılmayan Tivibu Hizmeti İçin Haksız Cayma Bedeli Şoku

Türk Telekom Tivibu aboneliğim kapsamında teslim edilen cihazı, hizmetten hiç yararlanmamama rağmen Ataşehir Türk Telekom Müdürlüğüne elden teslim ederek iade ettim ve bu işlem için tarafıma cihaz iade tutanağı verildi. Buna rağmen, 24 Kasım 2025 tarihinde Tivibu hizmetimle ilgili 4.600 TL tutarında cayma bedeli faturası çıkarıldığını gördüm.

Hizmet numaram 1783846787’dir. Cihaz iadem yapılmış ve Tivibu hizmetinden fiilen hiç faydalanmamış olmama karşın, bu kadar yüksek bir cayma bedeli yansıtılmasını kabul etmiyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise verilen cevaplar yetersiz kaldı ve sorunuma yönelik kayda değer bir ilgi gösterilmedi.

Cihaz iade tutanağım ve hiç kullanmadığım bir hizmet için çıkarılan bu cayma bedelinin tekrar incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm 4.600 TL’lik tutarın iptal edilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.