Kullanılmayan Modem İçin Gereksiz Satış Ve İade Sorunu

Türk Telekom evde internet müşterisiyim. İnterneti hızlandırmak için talepte bulunduk, modem yenileyelim dediler. 18 ay vadeyle, işe yaramaz ve sadece adı fiber olan bir cihazın satışını yaptılar. Bir ay oldu, olmadı. Binaya fiber altyapı gelmiş, Türk Telekom gelip bağlantıyı yaptı. Yeni, gerçek fiber olduğunu söyledikleri bir cihazın kurulumunu da ücretsiz sağladılar. Madem öyle, bu elimde kalan ve daha bir taksitini ödediğim cihazı bana neden sattınız? İade alın dediğimde ise '18 ay ödeyin, sizin olacak. Sonra taşınırsınız, başka yerde fiber yoktur, onu kullanırsınız.' diye akıl veriyor çağrı merkezindeki arkadaşlar. Süreç bu şekilde, iade olmuyormuş. Evde üç tane modem var, kullanmadığıma para ödüyorum ve daha yeni almışım. Böyle bir saçmalık olamaz. Bu cihazdan cayma hakkının işlenmesini talep ediyorum.