to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Kasım'da kurulumu tamamlanan modem için Türk Telekom tarafından aranıp kampanya adı altında 1.650 TL'ye 24 ay taksitle modem satın aldım. Arandığımda modemimin eski olduğunu, daha verimli çalışması için modemimi değiştirmemi söylediler. Buraya kadar her şey normal, 24 ay taksitle satın aldım. Aradan 1 ay geçmiş, müşteri hizmetleri tekrar arayıp yeni bir kampanyamız var diyerek fibere uyumlu modem hediyeli daha uyguna bir teklifte bulundu, hem de 25 TL daha ucuza. Tamam, bu da çok güzel. Madem bana modem hediyeli bir kampanya yapacaktınız, 1 ayda ne değişti de böyle bir kampanya çıktı ortaya? Şimdi sadece 1 ay kullandığım modemi ben ne yapacağım ve kullanmadığım modeme her ay para ödeyeceğim? Müşteri hizmetlerini aradım, 'biz bir şey yapamıyoruz' dediler. Buradan yetkililerden yardım istiyorum. Bu cihazı madem bana kullandırtmayacaktınız, neden sattınız? Mağduriyetimin giderilmesini, iade alınmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım.
Türk Telekom, İnternet paket taahhüdümün 18 gün sonra biteceğini söyleyerek paket yenilemeyi teklif etti. 12 Mbps hızdan 24’e çekebileceklerini, bölgede bu hızın kaldıran hizmetlerinin olduğunu belirtip onayımı aldılar. Ardından internet kullanamamaya başladım. Aradığımda modemimin 24 Mbps hızı kald...
Türk Telekom dan modem kampanyası için aradılar. Aylık 110 TL 18 ay yerine 75 TL 18 ay ödeyeceğimi söylediler. Önce istemedim ama sonra kabul ettim. Modem geldi sözleşmede 110 TL yazıyordu. Türk Telekom'a bu konuda birkaç kez sordum merkezden yapıldıysa biz göremiyoruzdur diye söylendi. Ardan birkaç...
Türk Telekom firması tarafından arandık, modemimizin eski olduğunu yenilememizin iyi olacağını söylediler. Bizde onayladık. 1600 TL'ye cihaz sattılar. Eski modemimizi 3 yıldır kullanıyor. Olmamıza rağmen tek bir bağlantı kopması sorunu yaşamadık. Yeni cihazı kurduğumuz dan beridir sürekli olarak bağ...
Yaklaşık 1 ay önce evde kullandığımız Türk Telekom internet taahhüt ve paket değişikliği yapmak için müşteri hizmetlerini aradım. Çok uzun yıllardır Türk Telekom internet kullanıcısıyız. Modemimiz oldukça eski olduğu için 25 MB hız içeren paketlere yükseltebilmem için modem değişikliği yapmam gerekt...
Haziran ayında Türk Telekom'dan modemimizin eski model olduğu, dilersek daha sağlıklı bir kullanım için üst modele geçebileceğimiz konusunda arandık. O dönem bu fikir mantıklı geldi ancak verdiğimiz modem siparişi ancak temmuzun sonunda gelebildi. Modemimizi tam aldık, kullanalı 15-20 gün oldu. Sonr...
Yorumlar