Modem Kampanyası Mağduriyeti: Çözüm Bekliyorum

15 Kasım'da kurulumu tamamlanan modem için Türk Telekom tarafından aranıp kampanya adı altında 1.650 TL'ye 24 ay taksitle modem satın aldım. Arandığımda modemimin eski olduğunu, daha verimli çalışması için modemimi değiştirmemi söylediler. Buraya kadar her şey normal, 24 ay taksitle satın aldım. Aradan 1 ay geçmiş, müşteri hizmetleri tekrar arayıp yeni bir kampanyamız var diyerek fibere uyumlu modem hediyeli daha uyguna bir teklifte bulundu, hem de 25 TL daha ucuza. Tamam, bu da çok güzel. Madem bana modem hediyeli bir kampanya yapacaktınız, 1 ayda ne değişti de böyle bir kampanya çıktı ortaya? Şimdi sadece 1 ay kullandığım modemi ben ne yapacağım ve kullanmadığım modeme her ay para ödeyeceğim? Müşteri hizmetlerini aradım, 'biz bir şey yapamıyoruz' dediler. Buradan yetkililerden yardım istiyorum. Bu cihazı madem bana kullandırtmayacaktınız, neden sattınız? Mağduriyetimin giderilmesini, iade alınmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım.