Taşınma Sonrası İnternet Bağlantısı Sorunu Ve Yetersiz Destek

Türk Telekom ev internetini en az 15 yıldır kullanıyoruz. Haziran ayının sonunda başka bir eve taşındık. İnternetimiz eski evde fiberdi, yeni eve geçince fiber altyapısı olmadığı için eski modemimizi bağlamak amacıyla müşteri hizmetlerini aradık. Üç gün beklettiler, gelip eve bağladılar fakat internet bağlantısı yoktu. 24 saat süre verdiler, ancak bu süre 72 saati geçti. Cuma gününden pazartesiye kadar gelmelerini bekledik, pazartesi geldiler fakat pazartesiden çarşambaya (23.25) kadar hâlâ bağlantım yok. Arıyorum, sadece mail atıyorlar, dikkate almıyorlar. İptal etmek istiyorum, 1 ay sonra sözleşmem bitiyor, 2000 TL cayma bedeli istiyorlar. Şu an 1 haftadır kullanmadığım internetin parasını alıyorlar. Hiçbir şey yapmıyorlar, asla yardımcı olmuyorlar.