Yanlış Bilgilendirme Sonucu İki Modem Ücreti Ödemek Zorunda Kaldım

Yaklaşık 2 ay önce Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüşerek fiber internet başvurusu yaptım. O dönemde bana, fiber geldiğinde kullanabileceğim söylenen bir modemi 24 ay taksitle satın almam gerektiği belirtildi ve her ay 68 TL taksit ödemeye başladım. Ancak bugün fiber bağlantı için gelen ekip, bu modemin fiber için uygun olmadığını söyleyip yeni bir modem daha taktı. Şu anda hem ilk aldığım modem için taksit ödemeye devam ediyorum, hem de yeni takılan modemin ücreti de ayrıca yansıtılacak.

Satış sırasında fiber bağlantı için kullanılacak denilen modemin sonradan uygun olmadığının söylenmesi ve bana ikinci bir modem satılması kesinlikle yanlış bilgilendirme ve mağduriyettir. Ben, fiber için kullanılacak dendiği için ilk modemi aldım; aksi halde fiberi bekler ve gereksiz yere iki modem parası ödemezdim. Zaten internet hizmetinde sık sık kopma ve sorunlar yaşıyorum, bir de gereksiz yere iki modem parası ödemek istemiyorum.

Talebim; ya ilk aldığım modemin ücretinin iade edilmesi ya da ikinci modem için benden ayrıca ücret alınmamasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.