to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekomünikasyon A.Ş.'den 7024997938 sözleşme numarası ile eşim adına aldığımız ev interneti hizmetinin taahhüt süresi 02.11.2025 tarihinde sona ermektedir. Taahhüdümüz dolmadan, 24.10.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak sözleşmenin yenilenmesini kesinlikle istemediğimizi, Vodafone’a geçiş yapacağımızı ve hizmetin sonlandırılmasını açık ve net bir şekilde bildirdim.
Bu görüşme sırasında tarafıma ayrıca bir fesih başvurusu yapmam gerektiğine dair hiçbir bilgi verilmedi. Buna rağmen daha sonra görüştüğüm müşteri temsilcileri, ayrıca fesih işlemi yapmam gerektiğini söyleyerek ilk görüşmedeki eksik bilgilendirmeyi adeta tüketicinin üzerine yıkmaya çalıştılar. Fesih işlemleri ancak 28.10.2025 tarihinde tamamlanmış ve bu tarihten itibaren Türk Telekom hizmeti fiilen hiç kullanılmamıştır.
Tüm bunlara rağmen Türk Telekom tarafından tarafıma Kasım 2025 dönemine ait 1.372,50 TL tutarında bir fatura çıkarılmıştır. Bu tutar, fesih tarihine kadar olan olası günlük kullanım bedeliyle veya hattın teknik olarak “aktif görünmesi” gibi gerekçelerle makul şekilde açıklanamayacak kadar yüksektir ve benim açımdan tamamen haksızdır.
Taahhüt bitimine birkaç gün kala yaptığım, yenilememe ve hizmetin sonlandırılması yönündeki açık bildirime rağmen, hizmetin 28.10.2025’ten itibaren kullanılmadığı ortadayken ve tüm işlemler Türk Telekom sistemleri üzerinden yürütülmüşken böyle bir fatura düzenlenmesi iyi niyetli bir yaklaşım değildir. Üstelik taahhüt bitiminde sözleşmeyi yenilememe hakkı kanunen güvence altındadır ve bu durumun cezai şart doğurmaması gerekir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, kullanılmayan hizmetler için ücret talep edilmesi veya tüketiciye haksız cezai şart yansıtılması hukuka aykırıdır. Bu nedenle tarafıma çıkarılan 1.372,50 TL tutarındaki haksız faturanın derhal ve eksiksiz olarak iptal edilmesini, varsa adımı olumsuz etkileyebilecek tüm kayıtların da silinmesini talep ediyorum.
Türk Telekom’dan evde internet hizmeti alıyordum. Hattı açtırdıktan birkaç ay sonra taşındığım için müşteri hizmetlerini arayarak hattımı kapattırdım ve o dönemde tarafıma çıkarılan taahhüt cezalarını ödedim. Buna rağmen, üzerinden yaklaşık bir yıl geçmesine rağmen kapattırdığım ve kullanmadığım int...
Türk Telekom internet aboneliğim ile ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 30 Ekim 2025 tarihinde taahhüdümün sona ereceği müşteri hizmetleri tarafından bana bildirildi. Müşteri temsilcisi, taahhüdümü yenilemek isteyip istemediğimi sorduğunda, açıkça yenilemek istemediğimi belirttim. Anca...
21 Kasım 2025 tarihinde, Türk Telekom ev interneti (Limitsiz 50 Mbps) hizmetimde 1,5 senelik taahhüdümün bitmesini beklerken, son faturamın 730 TL geldiğini gördüm. Normalde faturam 630 TL civarındaydı. Son faturada yüksek bir tutar çıkmasını, taahhüdümün bitiş tarihiyle ilgili olabileceğini düşündü...
Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Taahhüdüm Eylül 2025’te sona erdi ancak tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ne SMS ne de arama yoluyla taahhüt bitişiyle ilgili bir uyarı almadım. Sonrasında Ekim 2025 faturamda normalde ödediğim 560,00 TL yerine 924,75 TL ücret yansıtıldığını gör...
8854155726 numaralı Türk Telekom ev interneti aboneliğim için taahhüdüm 20.12.2025 tarihinde sona erecek olmasına rağmen, benim hiçbir onayım olmadan 29.11.2025 tarihi itibarıyla 20.05.2027 tarihine kadar yeniden taahhüt yapılmış. Bu izinsiz işlemden tamamen tesadüfen 30.11.2025 günü saat 14:40 civa...
Yorumlar