21.05.2026 tarihinde Metro Turizm ile Gebze Otogarı’ndan Çaycuma/Zonguldak’a 21.30 seferi için internet üzerinden bilet aldım ve 1.250 TL ödeme yaptım. Yaşadıklarım nedeniyle Metro Turizm’in nasıl tercih edilmemesi gereken bir firma olduğunu maalesef tekrar görmüş oldum.
Öncelikle otobüs 1 saat gecikmeli geldi ve gelen araç Metro Turizm adı altında, ne olduğu belirsiz siyah, eski bir otobüstü. Bavulumu bagaja teslim ederken hiçbir şekilde numaralandırma yapılmadı. Görevliye bavulun numarasız nasıl takip edileceğini, başkası alıp götürse nasıl haberdar olacağımı sorduğumda “numaralandırmıyoruz” denilerek konu geçiştirildi. Otobüs içi de son derece bakımsızdı ve yolcularla ilgilenen kimse yoktu.
Araca bindiğimde en şaşırtıcı durumla karşılaştım; otobüste muavin yoktu. Bavulu bagaja yerleştiren kişinin aslında şoför olduğunu öğrendim. Araç içinde ikram yoktu, muavin yoktu, şoförün Adanalı olduğunu ve güzergahı bilmediğini bizzat yaşadıklarımızdan anladık. Durakları bilmediği için inmek isteyen bazı yolcular nerede ineceklerini dahi doğru düzgün ayarlayamadı.
En üstte belirttiğim bavul konusu ise aynen başımıza geldi. Yolculardan birinin bavulu kayboldu ve yaklaşık 30 dakika boyunca bavul arandı. Bu süreçte yaşanan karmaşa ve güvensizlik kabul edilemezdi. Ben bileti alırken bunun “ek sefer” olduğunu, eski, ne idüğü belirsiz, muavinsiz bir otobüsle seyahat ettirileceğimi kimse belirtmedi. İnternetten gayet normal bir sefer gibi bilet alıp ücretini ödedim. Normal şartlarda ek seferler açıkça belirtilir, ancak burada böyle bir bilgilendirme yapılmadı.
Şu anda yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu Metro Turizm ile yaşadığım ikinci mağduriyet ve Kamil Koç, Kale gibi firmalar dururken sizi sadece mecburiyetten tercih ettiğimi son kez belirtmek istiyorum. Konu ile ilgili olarak tarafıma acil dönüş yapılmasını bekliyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar