Airbnb'de Yanlışlıkla İptal Edilen Rezervasyon İçin Hızlı İade Ve Türkçe Destek Talebi

Airbnb üzerinden 29–30 Mayıs tarihlerinde Kocaeli Kartepe’de bir konaklama için rezervasyon yaptım. Toplam 10.560 TL ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Rezervasyonu uygulama üzerinden yanlışlıkla iptal ettim ve hemen ardından durumu anlatmak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım.

Uygulama içinden destek almaya çalıştığımda karşıma yalnızca yapay zeka ve yabancı dilde konuşan kişiler çıkıyor, Türkçe destek talep etmeme rağmen Türkçe hizmet veren kimseye bağlanamıyorum. Yanlışlıkla iptal ettiğim rezervasyona ait ödemenin erken iptal kapsamında hızlıca iade edilmesi gerekirken, para iadesi için 6 Haziran tarihini beklemem gerektiği söyleniyor. Bayram öncesi bu tutar benim için ciddi bir yük oluşturuyor.

Yanlışlıkla yapılan bu iptalin dikkate alınarak ya rezervasyonumun tekrar aktif edilmesini ya da 10.560 TL tutarındaki ödemenin 6 Haziran bekletilmeden hemen iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Türkçe müşteri hizmetleri desteği sunulmasını ve bu tür durumlarda müşterilerin daha hızlı çözüme ulaştırılmasını istiyorum.