Kullanılmayan Hat İçin 1700 TL Fatura Haksızlık Ve Tarife Dışı Ücret İtirazı

Türk Telekom mobil hattıma Nisan–Mayıs 2026 dönemi için, hiçbir dakika, SMS ve internet kullanılmamasına rağmen yaklaşık 1700 TL tutarında fatura yansıtıldı. Normalde 300 küsur tl civarında olan tarifemin bitiminin ardından, tarife yenilenmediği gerekçesiyle bu tutarın tarife dışı ücretlendirme olarak alındığı söylendi. Ancak tarifeli paketlerin bitiminde tarifesiz ücretten ücretlendirme yapılacağı belirtilse de, bu kadar fahiş bir tutarın yansıtılacağı hiçbir şekilde açık ve net olarak ifade edilmedi.

Bu hat yaklaşık 1 yıldır ara ara kullanılıyordu, tarifemin bittiği dönemden sonra ise hiç kullanılmadı. Buna rağmen kullanım olmayan bir hat için 1700 TL gibi kabul edilemez bir fatura çıkarılması hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir durumdur.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız olduğu için şikayet kaydı bırakarak geri dönüş bekledim. 3–5 gün sonra arandığımda ise durumu tüm detaylarıyla anlatmama rağmen hiçbir işlem yapılmayacağı tarafıma iletildi. Herhangi bir kullanımım olmayan bu hatta çıkarılan bu tutarı “tarife dışı ücretlendirme” adı altında kabul etmem bekleniyor.

Samsun’da kullandığım 5538****11 numaralı hattım için düzenlenen Nisan–Mayıs 2026 faturasının, hattın önceki tarifesine uygun olacak şekilde normal tarife miktarına düşürülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Fatura makul seviyeye çekildikten sonra, hattım için uygun fiyatlı bir tarife sunulmasını da bekliyorum. Konu ile ilgili olarak tarafıma 0541 *** ** 544 numaralı hattan dönüş yapılmasını rica ederim.