Kullanılmamış USB Belleğin Kutu Hasarı Nedeniyle İade Reddi Kabul Edilemez

14.01.2026 tarihinde Türk Telekom Lüleburgaz Kırklareli Çarşı şubesinden Syrox marka 64 GB USB bellek satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, kutusundan hiç çıkarmadan çantama koyarken kutu yanlışlıkla ikiye katlanmış ve hafif hasar görmüştü.

Buna rağmen ürünü hiç kullanmadığım ve sadece kutusunda az miktarda deformasyon olmasına rağmen iade talebim kabul edilmedi. Mağaza, iadenin kutunun ikiye katlandığı ve hasar gördüğü gerekçesiyle reddedildiğini söyledi. Üstelik iade talebim sadece yaklaşık 1 saat içinde olumsuz sonuçlandı ve bu kadar kısa sürede bu şekilde bir red kararı verilmesini de anlamlı bulmuyorum.

Kullanmadığım, kutusundan bile çıkarmadığım bir ürünün, sadece kutusunda hafif hasar var diye iadesinin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve bu mağazanın müşteri memnuniyetini göz önünde bulundurarak süreci yeniden değerlendirmesini talep ediyorum.