Kurulumun Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Digiturk Yıldız Dolu paketi için abonelik gerçekleştirdim. 08.07.2026 tarihinde saat 12.30 civarında kurulum için teknik servisin evime geleceği söylendi ancak bir sorun olduğu belirtilerek daha sonra gelecekleri ifade edildi. O günden beri Ankara Yenimahalle’deki adresimde kurulumun tamamlanmasını bekliyorum.

Teknik servisin tekrar gelmesi için verilen numaraları ve müşteri hizmetlerini defalarca arıyorum. Çoğu zaman telesekreter “şu an hizmet veremiyoruz” diyerek telefonu kapatıyor, müşteri temsilcisine ulaşabildiğimde ise “buradan yardımcı olamıyorum, sizi yönlendiriyorum” denilip ardından telefon yüzüme kapatılıyor. Bu süreçte karşımda hiçbir muhatap bulamıyorum ve mağdur ediliyorum.

Böylesine büyük bir markadan bu şekilde bir iletişim ve hizmet görmek ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Evimdeki kurulumun en kısa sürede, ek bir ücret talep edilmeksizin tamamlanmasını ve tarafıma ulaşılabilir bir yetkili kişi atanmasını talep ediyorum.