Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Taahhüt
Kullanılamayan İnternet Hizmeti İçin Haksız Cayma Bedeli Talebi

ID:33403978

Kullanılamayan İnternet Hizmeti İçin Haksız Cayma Bedeli Talebi

Selenay

18 Ağustos 2025 13:42

757

03.08.2025 tarihinde Türk Telekom fiber internet aboneliğimin nakil işlemini başlattım. Yeni taşındığım binada internet altyapısı olduğu söylendi ancak dairemde bağlantı bulunmadığı, bunun için elektrikçi çağırmam ve interneti yukarıya çektirmem gerektiği belirtildi. Elektrikçi çağırdığımda ise, 2. Kattaki daireme internet hattı çekilemeyeceğini, bunun için 1. Katın bina duvarının yıkılması gerektiğini söyledi. Sonuç olarak, teknik olarak internet bağlantısı sağlanamadı. Buna rağmen, kullanamadığım hizmet için yaklaşık 7000 TL cayma bedeli talep ediliyor.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bana bina içerisinde internet olduğu ve hiçbir sorun olmayacağı söylendi. Ancak yaşadığım sorunun bana ait olduğu ve herhangi bir çözüm sunulamayacağı belirtildi. Nakil işlemi sırasında herhangi bir taahhüt veya sözleşme hakkında da bilgilendirilmedim.

Kullanamadığım bir hizmet için cayma bedeli ödemek istemiyorum. Cayma bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Nakil Sonrası Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve İletişim Sorunu

Deniz

Türk Telekom

19 Ağustos 2025 01:15

801

Türk Telekom fiber internet kullanıcısıyım. Evlilik sebebiyle İstanbul Esenyurt’a taşındım ve mevcut taahhüdümden vazgeçmem halinde 6.000 TL cayma bedeli ödeyeceğim söylendiği için 11 Ağustos’ta nakil işlemi başvurusunda bulundum. Ancak başvurumdan bu yana ne eski adresimde ne de yeni adresimde inte...

nakil-sonrasi-uzun-sureli-internet-kesintisi-ve-iletisim-sorunu-1.jpg

Nakil Başvurusu Yapılmadı Fiber Altyapı Olmasına Rağmen 1 Aydır İnternetsizim

Betül

Türk Telekom

04 Ekim 2025 00:47

377

Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Yeni taşındığım apartmanda fiber internet altyapısı olmasına rağmen, nakil başvurusu yaptığım halde kurulum yapılmadı ve herhangi bir gerekçe sunulmadı. Randevu verilen tarihe kadar ekipler gelmedi, ardından 750 TL nakil ücretini bana ödetmek için randevumu ...

nakil-basvurusu-yapilmadi-fiber-altyapi-olmasina-ragmen-1-aydir-internetsizim-2.jpg

1 Destek

2 Yorum

Adres Değişikliğinde Haksız Cayma Bedeli Ve Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Yok

Mehtap

Türk Telekom

15 Eylül 2025 14:17

557

Türk Telekom fiber ev interneti kullanıcısıyım. Ev taşıma nedeniyle nakil işlemi başlattım ve bana yalnızca 750₺ nakil ücreti yansıtılacağı belirtildi. Ancak 3.145₺ tutarında fatura çıkarıldı ve faturada cayma bedeli de yer alıyor. Oysa firma değiştirmedim, sadece adres değişikliği yaptım. Bu nedenl...

1 Destek

Bir Aydır Çözülemeyen Fiber İnternet Sorunu Ve Mağduriyet

Adem

Türk Telekom

12 Eylül 2025 11:20

556

Türk Telekom Fiber ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık bir ay önce evimdeki fiber kabloda bir sorun yaşadım. Teknik ekip gelip evin içindeki kabloyu söktü ve daha sonra “bizlik bir durum değil, elektrikçi çağırın” diyerek herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı. Elektrikçiyle görüştüm fakat o da bu işin...

Tuğçe sonuçtan hiç memnun değil

Nakil İşlemi İçin Yüksek Ücret Ve Hizmet Verilmeyen İnternete Fatura Mağduriyeti

Tuğçe

Türk Telekom

23 Temmuz 2025 11:06

3.135

Adres değişikliği nedeniyle Türk Telekom ev internetimi nakil etmek istedim. Ancak teknik servis binada kablo olmadığını sıfırdan internet kablosu çekmem gerektiğini söyledi. 5. Katta oturuyoruz ve fiyat sorduğumuzda kablo çekme ücreti 5.000 TL çıkıyor. Bu sebeple Türk Telekom kaynaklı iptal etmek i...

nakil-islemi-icin-yuksek-ucret-ve-hizmet-verilmeyen-internete-fatura-magduriyeti-2.jpg

1 Destek