Kiwi.com'da İptal Edilen Biletin 12.396,45 TL'lik İadesi Hâlâ Gerçekleşmedi

Kiwi.com üzerinden Vietravel Airlines ile 14.04.2026 saat 11.50 Ho Chi Minh – Bangkok gidiş, 13.05.2026 saat 14.25 vu130 dönüş uçuşu için bilet satın aldım. Rezervasyon numaram 769913661, toplam tutar 12.396,45 TL olup 11.04.2026 tarihinde kredi kartımdan tahsil edildi. 11 Nisan 2026 tarihinde iptal işlemi yapıldı ve aynı tarihte geri ödeme talebim alındı.

Aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen, havayolu firmasının ücreti iade ettiğini belirtmesine karşın kiwi.com üzerinden hâlâ para iadesi yapılmadı. Defalarca kiwi.com ile yazıştığım halde sadece talebimin hâlâ açık olduğu ve işlemde olduğu, sonuçlanınca e‑posta ile bilgilendirileceğim şeklinde genel geçer cevaplar alıyorum, somut bir adım atılmıyor.

Usulüne uygun şekilde bilet için ödediğim 12.396,45 TL’nin herhangi bir kesinti yapılmadan, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Benim gibi Türk vatandaşlarının aynı mağduriyeti yaşamamasını istiyorum ve Türkiye’ye döndüğümde gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı da belirtmek istiyorum.