Rize Şubesinde Uzun Rötar Ve Kaba Personel Tutumu

Golden Turizm Rize Merkez şubesinden, saat 09.00’da Rize’den Erzurum’a gidecek tek yön bilet aldım. Araç saati geldiği halde otogara gelmeyince şubeye sordum, bana şoförün 15 dakika gecikeceği söylendi. Ancak üzerinden yarım saat daha geçmesine rağmen hâlâ araç gelmedi, ardından telefonuma 60 dakika rötar olduğuna dair mesaj geldi.

Bu mesajdan sonra tekrar şubeye gidip sorduğumda, görevli hanımefendi bana daha yeni bilgi geldiğini söyledi. Kendilerine daha önce de bu firmayla sürekli sıkıntı yaşandığını, araçların tıka basa doldurulduğunu ve ayakta yolcu alındığını ilettim. Buna karşılık olarak “o zaman almasaydınız” gibi son derece ters ve saygısız bir üslupla yanıt verdi. Bayram öncesi olduğu için başka seçenek bulamadığımdan mecburen bu firmadan bilet almıştım.

Yaşanan bu rötar nedeniyle Erzurum’dan kalkacak olan başka bir otobüsümü de kaçırma durumuyla karşı karşıyayım. Gerek bu gecikme, gerekse Rize otogar şubesindeki hanımefendinin üslubu ve tavrı nedeniyle hem personel hakkında işlem yapılmasını hem de firma hakkında gerekli incelemelerin yapılarak bu şekilde yolcu mağduriyetlerinin sonlandırılmasını talep ediyorum.