Faturada Ek 200 TL Yeni Hat Ücreti İtirazı

Yaklaşık iki hafta önce Armoni Park AVM’deki alt kattaki Türk Telekom bayisinden, mevcut hattıma aynı numara olacak şekilde yedek hat satın aldım. İşlem sırasında bayii benden 300 TL ödeme aldı ve herhangi bir belge, dekont ya da yazılı onay verilmedi.

Bugün faturamı incelediğimde, 300 TL ödediğim halde faturama ayrıca 200 TL “yeni hat ücreti” yansıtıldığını gördüm. Hem peşin ödeme yapmış olmama rağmen bir de faturaya ek ücret yansıtılması bana göre haksız kazançtır ve kendimi açıkça aldatılmış gibi hissediyorum. Operatörü aradığımda da bana bayiye gidip şikayette bulunmam gerektiği söylendi.

Ödediğim 300 TL’nin neye istinaden alındığının ve faturama yansıtılan 200 TL yeni hat ücretinin gerekçesinin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını, haksız olduğunu düşündüğüm bu 200 TL’lik tutarın faturamdan iptal edilmesini ve talep ediyorsanız toplam ne ödediğimin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum. Ayrıca bu bayinin benzer durumlar yaşanmaması için incelenmesini talep ediyorum.