Kredi Kartımdan Çekilen 440 TL’lik Paket Hattıma Yüklenmedi Ve İade Gelmedi

10.05.2026 tarihinde saat 22:00 civarında Türk Telekom mobil hattım için online işlemler üzerinden 440 TL tutarında paket satın aldım. Tutar kredi kartımdan çekilmesine rağmen paket hattıma yüklenmedi.

İki gündür çağrı merkezini arıyorum, her seferinde e-posta ile dekont göndermem isteniyor. İstenildiği gibi mail atıp dekont paylaşıyorum, ancak bir süre sonra “mailiniz düşmedi” ya da “mailiniz geldi fakat dekont yok, tekrar gönderin” denilerek süreç uzatılıyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Şu ana kadar ücret iadesi de paket yüklemesi de yapılmadı.

0501*****12 numaralı hattıma, ödediğim 440 TL’lik paketimin derhal tanımlanmasını veya tutarın eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini, aksi halde gerekli mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.