to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Türk Telekom kullanıyorum, hem faturalı hem faturasız hat kullandım ve hiç operatör değiştirmedim. Buna rağmen faturalı hatta indirim beklerken sürekli zam yapıldı, faturasız hatta da paket ücretleri iyice yükseldi. Son yaşadığım olay ise resmen bardağı taşıran son damla oldu.
12.04.2026 tarihinde banka uygulamam üzerinden telefon hattıma 1150 TL’lik Mobil Yasa 40 GB paketini yükledim. Ödeme banka tarafından başarıyla çekilmesine rağmen hatta hiçbir paket tanımlanmadı. Bunun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini 4 kez aradım, her seferinde böyle bir ödeme görünmediğini söylediler. Bankayı aradım, işlemin sorunsuz bir şekilde gerçekleştiğini ve kesintinin yapıldığını söylediler. Banka dekontunu da Türk Telekom’a e‑posta ile ilettim ve buna rağmen sistemlerinde görünmediğini söyleyip kayıt açmakla yetindiler.
En ihtiyaç duyduğum, en sorunlu günde hattımda paket tanımlı olmadığı için mağdur oldum. Üstüne bir de diğer hattıma paket yükledim, bu sefer de üstüne para gitti, nasıl olduğunu kimse izah edemiyor. Yıllardır müşterisi olduğum bir şirketin bu kadar sorumsuz ve çözümden uzak olması gerçekten kabul edilemez, tam anlamıyla rezillik.
Ödediğim 1150 TL’lik Mobil Yasa 40 GB paket ücretimin derhal hattıma tanımlanmasını ya da tarafıma iade edilmesini ve diğer hatta yükleme sırasında üstüne alınan tutarın da incelenerek iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve bu tür sorunların tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Türk Telekom faturasız hattımı faturalıya geçirmek için talep oluşturdum ve yaklaşık iki hafta önce 265 TL 30 GB’lik kampanya için arandım, onay verdim. Aradan zaman geçmesine rağmen ne paketim yüklendi ne de faturalıya geçişim yapıldı. Daha sonra tekrar arandım ve bu kez 300 TL 40 GB paketinden b...
Türk Telekom mobil hattım için tanımlı 40 GB internet paketim olmasına rağmen, 40 GB'lik paketten kalan en az 2 GB internetim varken, 9 Nisan tarihinde saat 10.58 ile 12.05 arasında çok kısa sürede hem kota bitmiş gibi gösterildi hem de haksız ek paketler tanımlandı. Saat 10.58 civarında hattımda 2 ...
Türk Telekom mobil hattımda kullandığım faturalı 10 GB paketimin aşımı sonrasında, 29 ve 30 Aralık 2025 tarihlerinde tarafıma 6 kez 100 MB olmak üzere toplamda 600 MB internet tanımlandı ve bunun karşılığında faturama yaklaşık 450 TL yansıtıldı. Bu tutarın, verilen internet miktarıyla kıyaslandığınd...
Türk Telekom’a ait, başkasının adına kayıtlı olan faturasız hattımdan son 4 gündür hiçbir makul açıklama yapılmadan ciddi tutarlarda para çekilmesi nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyorum. İlk olarak 3 gün önce, hattıma internet paketinin bittiğine dair hiçbir SMS gelmemesine ve Türk Telekom uygulaması...
Yıllardır Türk Telekom müşterisiyim ve şu anda sonu 43 89 ve 38 70 ile biten iki faturalı hattımı kullanıyorum. 8 Mart 2026 tarihinde, 26 Mart 2026’da dolacak olan paketlerim için uygun bir paket bilgisi almak üzere müşteri hizmetlerini aradım. Her yıl paket yenilemelerinde beni aylar öncesinden ara...
Yorumlar