to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Mobil Yasa 40 GB Paketi Ödemesi Görünmüyor ve Hattıma Tanımlanmadı
Yıllardır Türk Telekom kullanıyorum, hem faturalı hem faturasız hat kullandım ve hiç operatör değiştirmedim. Buna rağmen faturalı hatta indirim beklerken sürekli zam yapıldı, faturasız hatta da paket ücretleri iyice yükseldi. Son yaşadığım olay ise resmen bardağı taşıran son damla oldu.
12.04.2026 tarihinde banka uygulamam üzerinden telefon hattıma 1150 TL’lik Mobil Yasa 40 GB paketini yükledim. Ödeme banka tarafından başarıyla çekilmesine rağmen hatta hiçbir paket tanımlanmadı. Bunun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini 4 kez aradım, her seferinde böyle bir ödeme görünmediğini söylediler. Bankayı aradım, işlemin sorunsuz bir şekilde gerçekleştiğini ve kesintinin yapıldığını söylediler. Banka dekontunu da Türk Telekom’a e‑posta ile ilettim ve buna rağmen sistemlerinde görünmediğini söyleyip kayıt açmakla yetindiler.
En ihtiyaç duyduğum, en sorunlu günde hattımda paket tanımlı olmadığı için mağdur oldum. Üstüne bir de diğer hattıma paket yükledim, bu sefer de üstüne para gitti, nasıl olduğunu kimse izah edemiyor. Yıllardır müşterisi olduğum bir şirketin bu kadar sorumsuz ve çözümden uzak olması gerçekten kabul edilemez, tam anlamıyla rezillik.
Ödediğim 1150 TL’lik Mobil Yasa 40 GB paket ücretimin derhal hattıma tanımlanmasını ya da tarafıma iade edilmesini ve diğer hatta yükleme sırasında üstüne alınan tutarın da incelenerek iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve bu tür sorunların tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
