Kopmuş Fiber Kablo Nedeniyle 5 Gün Boyunca İnternet Yok Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 17 Mart’tan beri 5 gündür internet hizmeti alamıyorum. İstanbul Gaziosmanpaşa’da bulunan Günaydın Apartmanı’ndaki fiber kutuda bazı kişilerin kabloları kopardığını biliyoruz, yani sorun yalnızca bizim apartmana ait kabloların fiziksel olarak zarar görmesinden kaynaklanıyor ve çevrede genel bir arıza yok.

Müşteri hizmetlerini bugüne kadar toplam 7 kez aradım. Her seferinde “bölgenizde genel arıza var, saat 8’de düzelecek” denilerek geçiştirildim, arıza kaydı bile açılmadı. Ancak internet sadece Günaydın Apartmanı’nda yok, buna rağmen durum “genel arıza” olarak söylenip çözüm için hiçbir somut adım atılmıyor.

Günaydın Apartmanı’ndaki adresimde bulunan aboneliğime ait 1897475007 numaralı hattım için, apartmanımızdaki kopan fiber kabloların tespit edilip en kısa sürede onarılmasını ve bağlantımın tekrar sağlanmasını talep ediyorum. Günlerdir hizmet alamadığım için mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.