H&M Çalışanının Köpeğime Vurması Ve Özür Dilememesi

30.09.2026 tarihinde saat 16.00 civarında İzmir Hilltown AVM’de bulunan H&M mağazasında, mağaza içinde yürürken köpeğim Bobo’ya mağaza çalışanı ayağıyla hafif sayılamayacak bir şekilde vurdu. İlk anda yanlışlıkla olmuş olabileceğini düşündüm ancak çalışan arkasını dönüp neye vurduğuna baktığında göz göze geldik, buna rağmen hiçbir şey olmamış gibi tekrar önüne dönüp yürümeye devam etti.

Bunun üzerine kendisine seslenerek en azından bir “pardon, kusura bakmayın, özür dilerim” demeyecek misiniz diye sordum. Çalışan önce durumu inkar etti, ardından köpeğime vurduğunu kabul edip savunmaya geçti ve benim durumu abarttığımı, sanki köpeğimi ezmiş gibi davrandığımı söyleyerek olayı manipüle etmeye çalıştı. Bu esnada mağaza müdürü bunun kabul edilemeyecek bir davranış olduğunu, sokakta bile yapılmaması gerektiğini ifade etti ancak aynı zamanda ilgili çalışanın da evcil hayvanı olduğunu belirtti. Buna rağmen söz konusu erkek çalışan tavrından hiç geri adım atmadı ve tartışma sırasında üzerime doğru yürüdü. Tartışmanın sonunda da “benim mesaim bitti bay” diyerek mağazadan ayrıldı.

Mağaza müdüründen çalışanı köpeğime vurduğuna ikna edemedim ve mağaza kameralarının incelenmesini talep ettim. Ancak kameraların o alanı çekmediği, dolayısıyla görüntü alınamayacağı söylendi. Olay sonrasında H&M’e e‑posta yoluyla durumu bildirdim, ayrıca AVM yönetimiyle de görüştüm ve ilgileneceklerini ifade ettiler.

Ayrıca avukatım aracılığıyla firmaya ihtar gönderdim. Hem köpeğime fiziksel temas içeren bu saygısız davranış hem de sonrasındaki inkar ve saldırgan üslup nedeniyle son derece rahatsız oldum. Çalışanın tavrı ve söylemleriyle köpeğime adeta yerdeki bir çöp muamelesi yapmasından büyük bir incinme ve öfke duyuyorum. Bu olayı gerçekleştiren çalışanın hem köpeğimden hem de benden açıkça özür dilemesini ve gerekli disiplin süreçlerinin işletilmesini bekliyorum. Perakende sektöründe “hayvan dostu mağazalar” yaygınlaşırken, H&M mağazalarında da bu tür davranışların kesinlikle tekrarlanmaması için çalışanlara gerekli eğitim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.