Kontörlü Hatta Geçiş Sonrası Beklenmedik 835 TL Fatura Şikayeti

9 Şubat 2026 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak data hattımın taahhüdünün biteceğini, bu nedenle daha fazla fatura ödememek adına kontrollü hatta geçmek istediğimi açıkça belirttim. Ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi hanımefendi ile tam olarak anlaşamadık, bana yeterli ve net bir bilgilendirme yapılmadan, herhangi bir SMS onayı ya da sesli onay alınmadan hattımı kontrollü hatta geçirdi.

4 Mart 2026 tarihinde hattıma 835 TL gibi çok yüksek bir fatura yansıtıldığını gördüm. Oysa tarifem 350 TL idi. Nasıl olur da kontörlü hatta geçirilmiş bir hatta 835 TL fatura çıkar, gerçekten anlam veremiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda 3-4 tane cezai işlemden bahsedildi ancak detayları tam olarak açıklanmadı ve ben neye göre bu tutarın oluştuğunu hâlâ anlamış değilim.

Bugün tekrar aradığımda bir kayıt açıldı ancak kayıt numarası dahi verilmedi, bu nedenle bu kaydın çözüm getireceğine güvenemiyorum. Yıllardır, ev internetim de dahil olmak üzere Türk Telekom müşterisiyim ve bu yaşanan süreçten dolayı kendimi hem mağdur hem de bilgisiz bırakılmış hissediyorum.

Hattımın numarası 0507*******82’dir. Hattan alınan onaylar, geçiş işlemi ve fatura kalemlerimin detaylı olarak incelenmesini, haksız ve bilgisizce yansıtılan bu yüksek tutarın iptal edilerek tarifem doğrultusunda düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, tüm aboneliklerimi sonlandırmayı ciddi şekilde düşündüğümü bilgilerinize sunarım.