to read complaints and reviews, or file yours.Nivea Sun Kids Kullanımına Rağmen Çocuğumda Şiddetli Güneş Yanığı Ve Cevapsız Şikayet
Nivea Sun Kids güneş kremini, çocuğumuzu güneşten korumak için tercih ettik. 23 Temmuz 2026 tarihinde Bartın İnkumu Plajı’nda denizdeyken ürünü talimatlara uygun şekilde, üstelik denize girip çıktıkça sürekli yenileyerek kullandık. Buna rağmen çocuğumuzun vücudunda özellikle bacak ve kalça bölgesinde aşırı derecede güneş yanıkları oluştu.
Nivea markasını bugüne kadar kalitesine güvenerek ve diğer markalara göre daha pahalı olmasına rağmen bilinçli bir şekilde tercih ediyorduk. Bu nedenle yaşadığımız durum hem sağlık açısından hem de güven açısından bizi ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Konuyla ilgili olarak Nivea’nın kendi sayfası üzerinden de iletişime geçmemize rağmen herhangi bir ilgi veya geri dönüş alamadık.
Ürünün ve bu seriyle ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını, bu yanıkların nedenine dair tarafımıza net bir açıklama sunulmasını ve yaşadığımız mağduriyet için çözüm üretilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun başka ailelerin ve çocukların başına gelmemesi için bu şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
Sayın Tüketicimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Nivea olarak amacımız kişisel bakım ve kozmetik ürünleri sektöründe sunduğumuz kaliteli ve güvenilir ürünlerle siz değerli tüketicilerimizin beklenti ve ihtiyaçlarını karşılamaktır. Bizimle tüm şikayetleriniz için Nivea Cilt Bakım Hattımız üzerinden veya Email adresimiz üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ediyor, Nivea ailesi olarak sağlıklı ve güzel günler diliyoruz. Saygılarımızla
İletişime geçildi fakat henüz sonuç a bağlanmadı
Firma tarafından şu şekilde bir mesaj gönderildi; Ürün ambalajlarımızın arkasında yer alan "kapağı açık kavanoz" simgesi (pao), ürünün kapağı açıldıktan sonra güvenle kullanılabileceği ideal süreyi (12 Ay) ifade etmektedir. Ürünü geçtiğimiz yılın Eylül ayında satın aldığınızı belirtmiştiniz. Eğer ürün o tarihte açıldıysa, 12 aylık kullanım ve dayanıklılık süresinin sonuna yaklaşılmış demektir. Kozmetik ürünler açıldıktan sonra hava, ısı ve çevresel faktörlerle temas ettiğinden, bu sürenin sonuna doğru formülünde yapısal değişimler meydana gelebilir. Çocuğunuzda gözlemlediğiniz bu reaksiyon, ürünün kullanım süresinin dolmak üzere olmasından ve buna bağlı içerik hassasiyetinden kaynaklanmış olabilir. Çocuğunuzun sağlığı ve güvenliği için söz konusu ürünün kullanımını sonlandırmanızı, ihtiyaç duymanız halinde bir dermatoloji uzmanına danışmanızı öneririz. Nivea olarak amacımız kişisel bakım ve kozmetik ürünleri sektöründe sunduğumuz kaliteli ve güvenilir ürünlerle siz değerli tüketicilerimizin beklenti ve ihtiyaçlarını karşılamaktır. Gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ediyor, Nivea ailesi olarak sağlıklı ve güzel günler diliyoruz. Ürün ekim ayında alındı 9 ay sonra açıldı firmanın söyleminde açıldıktan sonra 12 ay kullanıla bileceği söyleniyor ama açıp kullandığımız da sonuç ortada anlaşılan firma ürününün arkasında durmuyor
